Но поскольку через маркетплейс мы продаем лицензии - то есть, передаем покупателям права на использование ПО, то для того, чтобы кнопка "купить" появилась в административном разделе сайта у клиента, нужно, чтобы к этому моменту вы выложили в маркетплейс новую версию, потому что мы не можем передать права на то, чего еще нет
Несмотря на то, что триггерные рассылки были запущены совсем недавно, уже были случаи, когда, среагировав на письма, клиенты потом писали нам, мол, а где кнопка купить-то? Жажду продление оплатить, а кнопки нет! Это были чьи-то упущенные деньги
.Коллеги, мы настоятельно рекомендуем вам выпускать обновления как можно чаще - пусть это будут багофиксы, небольшие улучшения функционала, мелкие новые приятные фишки. Совершенно необязательно это должны быть крутые новинки - самое важное, чтобы клиенты видели, что обновления происходят постоянно, что разработчики не забросили свой модуль, тогда оплата очередного периода обновлений с точки зрения клиента будет оправдана. Особенно актуальной продажа обновлений становится в связи с текущим рыночным трендом - динамика появления новых сайтов показывает замедление, а вот расходы на развитие существующих сайтов (особенно интернет-магазинов) растут. И на этом надо зарабатывать.
Напомню про то, как нужно загружать обновления.
Во-первых, это лучше делать в виде явной загрузки новых версий. Откройте карточку модуля и нажмите на панели инструментов кнопку "Версии". На открывшейся странице загружайте архив с новой версией и учтите, что скрипт установщика этой версии должен "понимать", что он будет запускаться "поверх" уже установленной на сайте клиента предыдущей версии. В соответствии с этим надо разрабатывать его логику.
Во-вторых, желательно сделать чистую сборку, основанную на последней актуальной версии, для установки "с нуля". Это нужно для новых клиентов. Если вы будете загружать только обновления в виде версий, то любой новый клиент, который захочет поставить ваш модуль, вынужден будет при помощи SiteUpdate прокачивать все версии модуля и по очереди их "накатывать" на сайт. Это долго, да и трафик лишний возникает. Поэтому обновления обновлениями, а дистрибутив актуальной сборки желательно выкладывать параллельно с добавлением очередной версии. Актуальная сборка выкладывается в карточке модуля в поле "Архив с полной сборкой решения (.last_version.zip или .last_version.tar.gz или .last_version.tgz)".
Еще один важный момент напоследок. Как я говорил в докладе на BitrixDay, по нашей статистике большая часть продаж готовых решений происходит через партнеров, которые покупают эти модули для своих конечных клиентов.
И будучи "ближе" к этим клиентам, чем разработчики конкретного решения, им проще продавать обновления. Пока, к сожалению, обновления мы через партнеров продавать не можем по ряду причин, но это одна из приоритетных задач для маркетплейс. Как только мы добавим такой функционал в наш партнерский документооборот и партнерский кабинет, я его сразу проанонсирую.
Но главная задача лежит на разработчиках модулей - чтобы клиенты могли покупать, а партнеры перепродавать ваши обновления, нужно, чтобы эти обновления появлялись и появлялись часто
Может теперь страницу обновлений модулей доработаете:
Выводить просроченные модули отдельно на странице обновлений решений.
Клиент, когда обновляет модули, должен видеть, что есть еще обновления, которые он не может установить и ему надо купить продление модуля. Сам тысячу раз натыкался. Вроде все обновления стоят, а что-то работает не так. Потом находил, что оказывается истек период обновлений модуля.
Вот готовое решение вообще нет смысла продлевать, почти все купленные решения переделываются под задачи сайта, ну и все, прощайте обновления навсегда, а вот модули в моей практике редко переделывались, часто базовый функционал работает, можно обновлять, но их мало кто обновляет, купил, установил, настроил, все работает и забыл, обновишь еще и проблем получишь, лучше оставить все как есть.
Имхо, нужно сам сайт маркета развивать, чтобы сам маркет продавал больше!
Обновления продавать уже не выгодно, прошли те времена, когда боялись локально копировать модули на все свои сайты, выкачивать их обновления еще и продавать клиентам от себя, возможно вообще перестану выпускать их или раз в год, когда надо будет всем продление купить, вот это вариант кстати, год пролетает очень быстро, даже не заметно, затрат буде меньше.
Это касается модулей для интеграции с платежными системами, службами доставки, торговыми площадками. Зачастую на таких модулях всё держится и без них сайт не работает.
Сейчас Битрикс переписал форму оформления заказа на новом АПИ. Я предполагаю, что скоро всем потребуются обновления модулей для заказа в 1 клик.
У вас есть статистика, конкретный пример в цифрах, как я привел, а не предположения, за все время столько продали решений, столько купили из них продление?
Если лицензия на Битрикс у клиента не продляется, а он ранее купил у вас модуль, то и модуль ему нет смысла продлевать, ничего же на сайте не изменилось, он не может сам Битрикс обновить с новыми платежками и т.д., да и физически не сможет обновить модуль, пока не продлит лицензию, вот в чем тормоз прогресса, с ростом цен на Битрикс, продлевать стало меньше клиентов! А за этим следует цепная реакция, меньше стали обновлять модули и покупать продления модулей, нужно и продления Битрикс стимулировать, и продления модулей, заходить с двух флангов, иначе нет в этом особой выгоды.
На продления сейчас нет особого смысла надеяться, вся надежда на новые сайты, на которые партнеры/разработчики устанавливают наши модули и свежие обновления, пока лицензия на Битрикс активная, прошел год, все.
Вы из жизни примеров много знаете, вот работает машина как часы, не лезешь в нее, все ок, вот как полез в двигатель, все, то сломалось, это, взрослые люди, владельцы бизнеса, с жизненным опытом и даже не практике знают, что почти каждое новое обновление - новый гемор, новый набор ошибок и проблем, нафига ему это надо, работает и ладно, пусть работает, вроде все взрослые и опытные люди так думают и поступают, среди моих клиентов именно все так и делают, ничего не трогают, все под отвественность разработчика, работает, пусть работает, иначе то в фотогалерею фотки не загружаются, то сообщения на форуме не сохраняются, то заказы перестали работать, то платежки считают неправильно, установили обновки называется.
Очень хочется загрузить фотку в фотогалерею, нужно на форуме написать или ответить немедля, заказ оформить покупатели не могут, а когда проблема решится? Неделю, две, ожидайте..
Тем не менее, уже любопытно, даст это какой то результат для авторов, или нет.
Надеюсь, про это потом расскажут на зимней конференции и продемонстрируют хотя бы в обезличенных цифрах.
Что касается частоты появлений. Вопрос спорный. Это вообще необходимо лишь некоторым модулям.
Но вот именно в этом посту я хочу упомянуть о другой более важной части
Уже более нескольких лет назад авторам маркетплейс обещали собственную колонку новостей в карточках решений.
Чтобы можно было в случае чего в своем решении мгновенно опубликовать пресс-релиз или краткий анонс. пусть того же обновления.
Чтобы любой клиент мог посомтреть не сухую страничку что нового с чисто техническим текстом, а получить информацию о том, что происходит с модулем или решением.
Мне кажется, такой инструмент будет не менее эффективным и полезным для авторов, чем попытка заработать на обновлениях.
Ведь если предложение обновления будет закреплено более развернутой информацией, это принесет только пользу
Но письма (которые уже приходят) с предложениями обновить модуль - это хорошо.
Тут, конечно, спасибо.
И тем не менее, если вы хотите, чтобы все работало вообще круто - сделайте так:
Создайте рассылки по информации о модулях для клиентов
Разрешите пользователям подписываться на такие рассылки
К примеру, я купил некий модуль, поэтому имею право подписаться на информацию по модулю
Создайте триггерную рассылку по таким спискам о том, что автор опубликовал новое обновление
Создайте для нас наши собственные колонки новостей в описаниях модулей
Сощдайте триггерную рассылку по публикации нового в этой колонке
Вот это будет вещь! Не думаю, что специалистам Битрикс это слабо осуществить, особенно в свете последних презентаций продукта.
А то, что сейчас - хоть и полезно, но уже не эффективно.
Если смотреть с юмором, то напоминает следующее:
не буду весь сюжет приводить, приведу лишь выдержку из него
"Продлять будете?"
Если без юмора, тут как повезет, можно хоть сотню обновлений навыпускать.
Конечно, никто не купит продление, если нет на это существенного основания, однако, считаю неразумным, если сообщество авторов сосредоточится на выпуске и штамповке обновлений только ради того, nxjбы кто-то попал из пушки в воробья.
Ну а теперь закулисная сторона, которую не видит никто?
Я много лет наблюдаю за развитием Маркетплейс и всех проектов Битрикс.
На самом деле есть один важный момент.
Никто не сможет ничего обновить или купить на МП, если.... лицензия Битрикс не будет активна, но.... (как говорит Каневский) это уже другая история, которая позволит заработать Битрикс, но не партнерам.
Поэтому так и оставим ее за кулисами.
Но, вот ведь гадство, я бы на месте Битрикс, Сергей, поступил также
Маркетинг у Битрикс в норме, что еще сказать.
Но тем не менее - прошу обратить внимание на предложение в данном сообщении. Так как это было бы разумным компромиссом.
Партнер сам смог бы информировать свою аудиторию и подогревать ее при необходимости,
это для ряда решений даст и прирост в продажах обновлений,
а Битрикс добьется увеличения продаж продлений лицензий.
Особенно после того, как вы сделаете контрольный выстрел триггерной рассылкой, которую сейчас и запустили.
Хотите реально помочь авторам? Сделайте то, что я описал
Это будет реальная помощь партнерам. Пусть и не все ею воспользуются.
Но те, кому это реально нужно - и себе помогут, и Битриксу
Особенно о выходе нового модуля данного разработчика интересно будет знать и подписаться, сейчас же пока не зайдешь спустя год, не узнаешь, сам маркет надо развивать, все остальное мелочи.
Потому что:
1. Мы регулярно выпускаем обновления с улучшениями.
2. Мы рассказываем об этом.
3. Не тупим -- сами звоним, напоминаем, предлагаем.
При этом, считаем, что есть еще куда улучшать и что можно сделать ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше. Потенциал для этого есть.