Разработчикам

Отвалилась отправка почты.

RSS

Пользователь 936775

Посетитель

Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017

21.02.2019 15:09:58

Сегодня в 10-00 неожиданно отвалилась отправка почты. При создании письма над кнопкой отправить появляется сообщение на красном фоне с содержанием: Операция создания письма отменена.
В чём может быть причина?

Пользователь 328699 Постоянный посетитель Сообщений: 225 Баллов: 21 Регистрация: 21.04.2015 Работаем в Битрикс-24 больше 5 лет!	#2 21.02.2019 15:26:22 "Коробка" ?

Пользователь 936775 Посетитель Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017	#3 21.02.2019 15:51:45 Да

Пользователь 180446 Эксперт Сообщений: 684 Баллов: 92 Регистрация: 11.04.2013	#4 21.02.2019 19:20:07 Ну так смотри логи, откуда мы знаем почему отвалилась почта))

Пользователь 936775 Посетитель Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017	#5 22.02.2019 08:40:04 А какие логи смотреть?

Пользователь 180446 Эксперт Сообщений: 684 Баллов: 92 Регистрация: 11.04.2013	#6 22.02.2019 10:11:26 /home/bitrix/msmtp_default.log

Пользователь 136059 Гуру Сообщений: 5443 Баллов: 649 Регистрация: 16.07.2012	#7 22.02.2019 10:13:49 Андрей Поляков, если подключали через меню битрикса - /home/bitrix/msmtp.log Голосуй за идеи по развитию API Bitrix: https://idea.1c-bitrix.ru/26707/ https://idea.1c-bitrix.ru/26709/ https://idea.1c-bitrix.ru/the-local-extension-folder-js/

Пользователь 936775 Посетитель Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017	#8 22.02.2019 14:29:23 errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE Что это значит?

Пользователь 180446

Эксперт

Сообщений: 684 Баллов: 92 Регистрация: 11.04.2013

22.02.2019 15:00:28

Андрей Поляков, тебя забанили в гугл транслейте чтоли?

Цитата
Сервер не принял мейл

Пользователь 936775

Посетитель

Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017

#10

22.02.2019 15:25:43

Цитата

Александр Медведев написал:
Андрей Поляков , тебя забанили в гугл транслейте чтоли?

Цитата
Сервер не принял мейл

Уже продлил абонемент. Очень не понятный лог. Что и откуда туда пишется? Почему-то в нём только одна почта отправитель, и не указан год. А у нас их 7, и не одной из них в логе нет! Вообще я проанализировал, что если отправлять не через компании или контакт, а через раздел "Почта" то письмо якобы отправляется. То есть оно прикрепляется к компаниям или контактам, но в и исходящих на сервере его НЕТ!

Пользователь 180446 Эксперт Сообщений: 684 Баллов: 92 Регистрация: 11.04.2013	#11 22.02.2019 15:31:39 Чё за абонемент? Давай так, вот это Операция создания письма отменена возникает при отправке с системного ящика или пользовательского?

Пользователь 936775 Посетитель Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017	#12 22.02.2019 15:36:28 При отправке из карточки компании или контакта!

Пользователь 936775 Посетитель Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017	#13 22.02.2019 16:26:20 Отправляем через яндекс

Пользователь 180446 Эксперт Сообщений: 684 Баллов: 92 Регистрация: 11.04.2013	#14 22.02.2019 16:27:18 Ну да, я ведь не спрашивал откуда отправляется. Давай по новой!

Пользователь 136059

Гуру

Сообщений: 5443 Баллов: 649 Регистрация: 16.07.2012

#15

22.02.2019 16:27:38

Цитата
Андрей Поляков написал: errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE

Можно всю строчку?)

P.S. Есть прекрасная статья про отладку почтового отправления - там гораздо больше информации можно собрать и понять что же именно идет не так

Голосуй за идеи по развитию API Bitrix:
https://idea.1c-bitrix.ru/26707/
https://idea.1c-bitrix.ru/26709/
https://idea.1c-bitrix.ru/the-local-extension-folder-js/

Пользователь 936775

Посетитель

Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017

#16

26.02.2019 14:25:39

У нас виртуальная машина. Там всё из коробки должно работать. Так написано в выше указанной строке. Проблема оказывается в не работающей функции php mail(); Написал простой скрипт с отправкой тестового письма. Выполнение зависает до истечении времени. Как её про дебажить?

Пользователь 180446 Эксперт Сообщений: 684 Баллов: 92 Регистрация: 11.04.2013	#17 26.02.2019 14:45:53 Покажи скрипт и файл /home/bitrix/msmtp_default.log

Пользователь 936775

Посетитель

Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017

#18

26.02.2019 15:41:56

Обновил систему. Прописал в bitrixenv.ini и через консоль стала отправляться, но не через скрипты:

Код
;sendmail_path = msmtp -t -i sendmail_path = /usr/sbin/sendmail -t -i

Команда:

Код
php -r "mail('admin@test.ru', 'Test', 'Test');"

Скрипт кинул в корень:

Код
<?php $result = mail("xkav@bitrix.ru", "TEST", "TEST", "From: test@mail.ru\r\n"); var_dump($result);

Содержание msmtp.log:

Код

Feb 26 17:00:03 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551189603-fRuatm3cyB-037m551h 1551189603-PEQME1I1IE-02aqPLvt' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:12:37 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190357-QWdxVjBzbe-CbBeN9J0 1551190357-w62lOC3Fir-Cak8XANP' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:12:39 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190359-0bDXDBoMVB-CdmeYJpO 1551190359-Z3pRkBVvdh-CckqFTgS' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:14:02 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru mailsize=957 smtpstatus=250 smtpmsg='250 2.0.0 Ok: queued on smtp3p.mail.yandex.net as 1551190442-2ppu0r6Wak-E2gm2iR6' exitcode=EX_OK
Feb 26 17:14:03 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru mailsize=873 smtpstatus=250 smtpmsg='250 2.0.0 Ok: queued on smtp4o.mail.yandex.net as 1551190443-l4HzALy1GG-E3Qqj7UX' exitcode=EX_OK
Feb 26 17:14:53 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190493-hmonlVSexL-ErB0jp98 1551190493-Dq9wDQnvMI-EqE8xoJl' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:14:56 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190496-6PmUzDXsdc-EuaWP5k8 1551190496-Vm5qS6N8FS-Euq4dvpS' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:15:37 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190537-2FeHZuIenY-Fbk0lZS2 1551190537-9MtZJgoKP2-Fbkqc5BK' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:16:13 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@yandex.ru mailsize=843 smtpstatus=250 smtpmsg='250 2.0.0 Ok: queued on smtp4o.mail.yandex.net as 1551190573-9cxKuJegOR-GCQixFgW' exitcode=EX_OK
Feb 26 17:16:28 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190588-1IxK6i581Q-GS7CFWUd 1551190588-wxndNEqoZC-GR4e6JKj' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:17:36 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190656-7KCU4zAps1-HaXmZcAU 1551190656-KpG9eeGBU5-HaEiLNxD' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:17:58 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@mail.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1551190678-vjtBwtXIlG-Hq4WRT3Y' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:18:02 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@yandex.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1551190682-6UbGvzFHeS-Hwqq0h6e' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
фев 26 17:18:03 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@mail.ru mailsize=24997 smtpstatus=250 smtpmsg='250 2.0.0 Ok: queued on smtp1p.mail.yandex.net as 1551190683-Dp6XypmYLg-I348bNrW' exitcode=EX_OK
Feb 26 17:18:06 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@***.com smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1551190686-cKc5fXX1Vg-I3a0TMaD' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:18:11 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@yandex.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1551190691-HKBQfLH2wd-I7qKRllN' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:18:15 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@rambler.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.1 [1] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1551190695-FMkLi0ViVV-IBa4bf8R' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:18:16 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@***.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1551190696-JOuMqgmi6v-IF4i4iKg' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 26 17:18:55 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=***@mail.ru mailsize=10493214 smtpstatus=250 smtpmsg='250 2.0.0 Ok: queued on smtp4p.mail.yandex.net as 1551190735-Q4QFSX6RWj-Imk4Kirs' exitcode=EX_OK

Такие ошибки посыпались после изменения сервера. Хотя мы просто пересохранили то, что было.

Пользователь 136059

Гуру

Сообщений: 5443 Баллов: 649 Регистрация: 16.07.2012

#19

26.02.2019 18:10:41

Андрей Поляков, ну вот

Вам нужно решить ряд вопросов:

Цитата
Андрей Поляков написал: Feb 26 17:18:16 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=*@*.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc 1551190696-JOuMqgmi6v-IF4i4iKg' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE

Какое письмо он посчитал спамом и поправить его

Цитата
Андрей Поляков написал: Feb 26 17:15:37 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=info@test.ru from=info@test.ru recipients=admin@test.ru smtpstatus=554 smtpmsg='554 5.7.0 Failed to authorize the sender 1551190537-2FeHZuIenY-Fbk0lZS2 1551190537-9MtZJgoKP2-Fbkqc5BK' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE

От какого пользователя настроена отправка и кем представляется в письме отправитель

Голосуй за идеи по развитию API Bitrix:
https://idea.1c-bitrix.ru/26707/
https://idea.1c-bitrix.ru/26709/
https://idea.1c-bitrix.ru/the-local-extension-folder-js/

Пользователь 936775

Посетитель

Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017

#20

27.02.2019 08:51:41

Цитата
Андрей Николаев написал: Андрей Поляков , ну вот Вам нужно решить ряд вопросов:

Я так понимаю, в лог пишется ответ яндекса?

Цитата
От какого пользователя настроена отправка и кем представляется в письме отправитель

Здесь не понял, отправитель это данные яндекс аккаунта а представляются он разными, но это тоже яндекс аккаунты. Например: В настройках битрикса указано

Код
logfile /home/bitrix/msmtp.log host smtp.yandex.ru port 587 from info@company.ru keepbcc off auth on user info@company.ru password pass tls on tls_certcheck off

А отправитель отправитель может представляться и info@company.ru, и manager@company.ru и т.д.

P.S. Про порт знаю. Решил пока отставить, позже сменю на 465

Пользователь 180446

Эксперт

Сообщений: 684 Баллов: 92 Регистрация: 11.04.2013

#21

27.02.2019 10:09:47

Цитата
Андрей Поляков написал: А отправитель отправитель может представляться и info@company.ru , и manager @company.ru и т.д.

Это так не работает, по моему

Пользователь 936775

Посетитель

Сообщений: 72 Баллов: 5 Регистрация: 08.02.2017

#22

27.02.2019 10:58:19

Код
Module compiled with module API=20151012 PHP compiled with module API=20160303 These options need to match in Unknown on line 0

Что это значит? Отправляю письмо через консоль (письмо уходит):

Код
php -r "mail('admin@test.ru', 'Test', 'Test');"

Пользователь 136059

Гуру

Сообщений: 5443 Баллов: 649 Регистрация: 16.07.2012

#23

27.02.2019 13:12:43

Цитата
Андрей Поляков написал: Я так понимаю, в лог пишется ответ яндекса?

Почти. Яндекс возвращает коды, а эти коды уже интерпретируются по спецификации.

Цитата
Андрей Поляков написал: А отправитель отправитель может представляться и info@company.ru , и manager @company.ru и т.д.

Если у Яндекса нет соответствующих настроек, то не может.
Например в рамках G Suite, на бесплатном тарифе даже админский аккаунт при соответствующих доступах не может отправлять email как email той же организации, даже его он его регистрировал. А вот в платной версии соответствующие настройки уже есть. Насчет Яндекса сказать ничего не могу.

Голосуй за идеи по развитию API Bitrix:
https://idea.1c-bitrix.ru/26707/
https://idea.1c-bitrix.ru/26709/
https://idea.1c-bitrix.ru/the-local-extension-folder-js/

Отвалилась отправка почты.

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером