Добрый день!
Редакция ИМ+CRM. Месяца два назад тщетно вытались настроить синхронизацию заказов из ИМ в CRM. в сделки (меню Интеграция с CRM в админке). Настроили, сначлаа commerce ml был не настроен, пототом в базе каких-то записей не хватало... В общем с помощью неоднократных обращений в поддержу настроили. Из заказов делались сделки с префиксом shop. Причем заказ внутрь сделки не привязывался (копировалась информация и товары, создавались контакт и компания).
Приблизились к началу работы. Прошло время, несколько обновлений. Теперь старая интеграция работает, но только вручную, зато вдруг заработала автоматическая интеграция - создание сделки с привязанным к ней заказом...Как если бы заказ оформлялся уже внутри сделки.
В общем интеграция работает, но не работает несколько моментов:
1. Заказы не привзязываются ни к какому сотруднику, хотя в настрйках магазина (в б24, меню-магазин-настрйки) выбран ответственный сотрудник по умолчанию. Смена его ни на что не влияет. Просто пусто в поле ответственный.
2. У сделки ответственным становится сам заказчик . Точнее зарегистрированный пользователь магазина, от имени которого заказ оформляется. Это круто конечно . Сам сделал заказ, сам его и проводи.
3. Из сделки нельзя выписать счет клиенту (по уже настроенной форме счета в CRM) .... товары к сделке из заказа не подгружаются, хотя к заказу они привязаны... В сделке товаров нет.
Что-то из вышеперечисленного должно работать не так описано?
ТП пока вне доступа... предыдущих вопрс передали на рассмотрение тех отделу и на новые сообщения в чате не отвечают.
Редакция ИМ+CRM. Месяца два назад тщетно вытались настроить синхронизацию заказов из ИМ в CRM. в сделки (меню Интеграция с CRM в админке). Настроили, сначлаа commerce ml был не настроен, пототом в базе каких-то записей не хватало... В общем с помощью неоднократных обращений в поддержу настроили. Из заказов делались сделки с префиксом shop. Причем заказ внутрь сделки не привязывался (копировалась информация и товары, создавались контакт и компания).
Приблизились к началу работы. Прошло время, несколько обновлений. Теперь старая интеграция работает, но только вручную, зато вдруг заработала автоматическая интеграция - создание сделки с привязанным к ней заказом...Как если бы заказ оформлялся уже внутри сделки.
В общем интеграция работает, но не работает несколько моментов:
1. Заказы не привзязываются ни к какому сотруднику, хотя в настрйках магазина (в б24, меню-магазин-настрйки) выбран ответственный сотрудник по умолчанию. Смена его ни на что не влияет. Просто пусто в поле ответственный.
2. У сделки ответственным становится сам заказчик . Точнее зарегистрированный пользователь магазина, от имени которого заказ оформляется. Это круто конечно . Сам сделал заказ, сам его и проводи.
3. Из сделки нельзя выписать счет клиенту (по уже настроенной форме счета в CRM) .... товары к сделке из заказа не подгружаются, хотя к заказу они привязаны... В сделке товаров нет.
Что-то из вышеперечисленного должно работать не так описано?
ТП пока вне доступа... предыдущих вопрс передали на рассмотрение тех отделу и на новые сообщения в чате не отвечают.