Ситуация такая - настроил почту техподдержки на добавление обращения, если пользователь пишет на e-mail техподдержки. Однако, если пользователь опять отвечает по e-mail, то создаётся ещё одно обращение.
Как сделать так, чтобы очередное письмо пользователя добавлялось к уже созданному обращению?
Как сделать так, чтобы очередное письмо пользователя добавлялось к уже созданному обращению?
