Скорее всего, у вас используется сторонний компонент для вывода комментариев, либо доработан стандартный. Проблему можно решить, только посмотрев код. Обратитесь к разработчикам за помощью.
Качественная Разработка на Битрикс. Решение нестандартных задач. Консультации. Все вопросы в личку.
Если зайти в админку - все отображается. Если из админки выйти и полностью очистить кэш браузера - Загрузка комментариев. Если выйти из админки и НЕ чистить кэш браузера - какое-то время все отображается нормально.
Дмитрий, спасибо Вам за рекомендации. Но я не хотел бы решать проблему таким образом, ибо это повлияет на скорость работы сайта и некоторые другие параметры, ровно как и отключение кэширования, которое тоже устраняет проблему с комментариями. Мне проще тогда вовсе не использовать комментарии, оставив только вкладку ВКонтакте и FaceBook.
Хотелось бы чтобы техподдержка нашла решение, позволяющее устранить проблему не прибегая к отключению важных и нужных настроек.
попробуйте почистить кеш только для компонента комментариев - BXClearCache(true, "/s1/bitrix/catalog.comments/"); где s1 - ID сайта. Мне помогло) Вызов функции размещайте в некешируемой области, например перед подключением компонента, в шаблоне которого вы и размещаете компонент комментариев)