Денис Шаромов (Все сообщения пользователя)

restore.php полноценно работает только с архивами, созданными из админки.

Вероятнее всего, это от того, что виртуальная машина работает в конфигурации для utf8, а у вас сайт в cp1251.
В /etc/php.ini замените
на
И перегрузите машину.

Для того чтобы мы могли гарантировать заявленный уровень поддержки, все сотрудники поддержки полный рабочий день решают проблемы клиентов по порядку через тикетную систему техподдержки: http://bitrix.ru/support
Форум предназначен для свободного общения клиентов и партнеров.

Дмитрий, а что было?

Такого не может быть. Все зарегистрированные обращения обрабатываются сотрудниками техподдержки по порядку.
Пожалуйста, дождитесь ответа.

Изначально такой вопрос возникал, но на деле оказалось не всё так просто.
Загруженные пользователем файлы надо где-то хранить на сервере. При этом тикета еще нет, а значит они ни к чему не привязаны. Надо привязывать после создания тикета. А кроме того, пользователь может вообще не дойти до конца или зайти в другую ветку, где файлов нет. А загруженные файлы надо будет потом периодически чистить.

В результате получается чрезвычайное усложнение мастера. А потребность в такой задаче не настолько велика т.к. на последнем шаге можно загрузить файлы.

Старые версии обновляются через техподдержку. Приходилось даже обновлять с тройки.
Что касается восстановления, с пятой версии механизм был значительно переписан, но обратная совместимость в целом осталась. Новый restore может восстановить ядро и базу.

Была обнаружена ошибка на сервере системы обновлений. Мы поправили её, пожалуйста, попробуйте теперь обновиться.

Можно для своих целей доставить php модуль подключения mysqli. Установка стандартная: http://php.net/manual/ru/mysqli.installation.php

А чтобы не создавать тикет, прямо в этом правиле вставьте условие php, где делайте соответствующую проверку.
Вот пример решения похожей задачи: http://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/howto/375.php

Создание тикетов из письма работает из коробки. Это делается через правило почты.
При этом пользователь может быть незарегистрирован на сайте, тогда ответ будет идти на почту и вся переписка пользователя с техподдержкой будет через почту.

Важно понимать, что основная задача техподдержки - локализовать проблему. Поддержка не может исправлять ошибки разработчиков по целому ряду причин. Основная из которых - чтобы ошибок было меньше.
Но если возникают критические ошибки, блокирующие работу продукта, мы привлекаем к решению проблемы разработчиков.
Да, безусловно, было бы хорошо, если бы можно было к любой проблеме привлечь разработчика и сразу закрыть её. Такая схема работает для решений, разработкой которых занимаются 1-2 человека. При нынешнем объеме продукта это не возможно.

Но мы продолжаем работать надо тем, чтобы каждый клиент, обратившийся в техподдержку, был доволен результатом. И как раз автоматическое уведомление, о котором вы упомянули, один из таких шагов. В дальнейшем, когда проблема будет закрыта, вы получите аналогичное уведомление в этот тикет.

Алёна, я нашел ваше обращение "Почтовые события". Оно решается в рамках некоммерческой поддержки.
Для пользователей пробной версии мы не можем гарантировать время ответов меньше, чем три рабочих дня.
Хотя, по возможности отвечаем быстрее: зависит от текущей нагрузки.

Если у вас есть коммерческий лицензионный ключ, пожалуйста, укажите его в тикете. Уровень поддержки будет установлен как для коммерческих пользователей с гарантированным временем реакции - 6 часов в рабочее время.

Для создания обращения в техподдержку, пожалуйста, используйте соответствующую форму на нашем сайте: http://www.1c-bitrix.ru/support/index.php#tab-ask-link
В обращении опишите подробно, что вы делали до того, как появилась ошибка.

Также укажите свой лицензионный ключ чтобы получить уровень поддержки коммерческого клиента.

Коллеги, тема вообще не имеет смысла. Разработка на компонентах - это идеология разработки на Битриксе.

Она позволяет легко поддерживать код, не копировать его многократно, гибко менять настройки, а также решает вопрос кеширования.

Вопрос по сути может звучать так: а может вообще делать сайт без Битрикса? Подергать только нужные классы инфоблоков, главного...

Проблемы производительности решаются! Не надо пытаться изобрести революцию. Поверьте, мы решали не раз. И ни разу не потребовалось отказаться от компонентов. Наоборот: в каше кода тяжело найти узкое место.

Очень прошу вас, не надо...

Дмитрий, вы же не планируете давать доступ к порталу на форуме?
Без доступа, конечно, разбираться тяжелее, но это не значит, что не разберемся. Лучше всё же написать в техподдержку.

Этот параметр должен быть определен в php.ini или в настройках виртуального хоста.
Нельзя переопределить mbstring.func_overload в .htaccess в php после версии 5.2.8.

О проблемах в работе наших продуктов лучше сразу писать в техподдержку: http://bitrix.ru/support/

Может все в курсе, но на всякий случай дам ссылку на статью в тему:
Низкая оценка производительности на мощном железе

Очень странно.
А что покажет вызов из командной строки

?

У нас стоит задача в разработке упростить страницу настройки XMPP и там же добавить проверку параметров - чтобы такие пояснения не требовались.

• Этот сервис будет работать только на выделенном сервере, на разделяемом хостинге не будет.
  
• В настройках сервера надо обязательно правильно указать путь к php.
  
• В качестве домена должен быть указан валидный домен, который определяется в IP сервера (либо просто IP).
  
• В поле, где слушается IP, указывайте "0.0.0.0".
  

Если после всего этого не работает, пишите в техподдержку, будем разбираться.

Обновите исходную установку, сейчас файл .htaccess если присутствует в архиве, создается с именем .htaccess.restore чтобы не уронить сайт.

Здравствуйте.

Для обращения в техническую поддержку, пожалуйста, используйте соответствующую форму на нашем сайте.

Если со стороны наших сотрудников было невнимательное отношение к вам, пожалуйста, пишите мне: denis на bitrix.ru или руководству компании: http://www.1c-bitrix.ru/about/contacts.php#tab-staff-link

Во всём разберемся!

Если вы сотрудник партнера, можете поднять тему на закрытом партнерском форуме.