| Термин | Описание |
| A/B тестирование | Инструмент маркетингового исследования, с помощью которого можно сравнить два варианта страницы, шаблона сайта или сайта целиком, чтобы убедиться, какой из вариантов имеет более высокую конверсию и многие другие дополнительные показатели. |
| Шаблон сайта | Набор файлов, описывающих дизайн сайта. От шаблона зависит, как будет выглядеть сайт, его визуальное отображение. Синонимы: дизайн сайта, скин сайта. Для показа одного сайта можно использовать несколько различных шаблонов, то есть функционал сайта не меняется, а цвета, расположение кнопок и меню и др. отличаются. |
| Компонент | Программный код, оформленный в визуальную оболочку, выполняющий определённую функцию какого-либо модуля по выводу данных в Публичной части. То есть то, что создается и настраивается в Административной части, в Публичной отображается с помощью компонентов. |
| Страница | Самостоятельная часть сайта, имеющая свой адрес. Представляет собой текстовый файл в формате HTML, содержит информацию разного рода - изображения, тексты, ссылки и т.п. |
| Highload-блок | Структурированный список, справочник для работы с большими объёмами данных. |
| XML-файл | Файл с расширением .xml. Может быть запущен, например, в Excel. Используется для создания и обработки документов как программами, так и человеком, с акцентом на использование в Интернете. |
| XML-формат | Расширяемый язык разметки (eXtensible Markup Language). Использует теги для определения структуры, визуального оформления и смысла данных. |
| Кодировка | Кодировка символов – это набор числовых значений, которые ставятся в соответствие группе алфавитно-цифровых символов, знаков пунктуации и специальных символов. Наиболее распространены кодировки стандартов ASCII и Unicode. |
| Push and Pull | Технология сетевой коммуникации для обеспечения отправки мгновенных команд. Push-уведомления – это небольшие всплывающие окна, которые появляются на экране мобильного телефона или обычного компьютера и сообщают о важных событиях и обновлениях. То есть инициатором уведомлений являются сайты, на которые подписан пользователь. Противоположностью Push-технологии является технология Pull, где информация запрашивается самим пользователем. |
| Backend | Своеобразный мозг сайта, который получает информацию, данные и HTTP-запросы от клиентской части, обрабатывает их и производит соответствующие действия. Бэкенд – невидимая для пользователя часть ресурса, которая располагается на удаленном сервере и обеспечивает бесперебойную работу сайта. |
| AJAX | Аякс (Asynchronous Javascript and XML) – технология, позволяющая взаимодействовать с сервером без перезагрузки страницы. Например, получать или передавать какие-нибудь данные. |
| Виртуальная машина | 1C-Битрикс: Виртуальная машина – бесплатный программный продукт, готовый к немедленному использованию виртуальный сервер, полностью настроенный, протестированный и адаптированный для оптимальной работы как с продуктами «1С-Битрикс», так и с любыми PHP-приложениями. Имеется в версии для Windows и для Unix систем. |
| Rest API | Совокупность методов, инструментов и функций в виде интерфейса в отдельном модуле. Используется для создания новых приложений, интеграций и расширения функциональности продукта. |
| Лог, логирование | Логирование – процесс записи специального текстового файла (лога) с полной информацией о работе программы, действиях пользователей. В результате получается некий журнал, каждая строчка в котором соответствует определенному действию. |
| Wiki | Раздел сайта, структуру и содержимое которого пользователи могут сообща изменять с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом. Чаще всего используется для создания Базы знаний, подготовки различных документов и др. |
| Веб-мессенджер | Интерактивный инструмент, позволяет эффективно общаться на сайте прямо через браузер. Участники вашей соцсети заходят на сайт и обмениваются сообщениями через встроенный Веб-мессенджер. Не нужно устанавливать и настраивать дополнительные программы. |
| Бизнес-процессы (БП) | Инструмент системы, обеспечивающий обработку документов в зависимости от последовательности действий (шагов, этапов, функций), совершаемых в заданном порядке и в определенных условиях. |
| Статусы БП | Набор состояний, в которых может пребывать бизнес-процесс. В процессе работы БП происходит переход из одного состояния (статуса) в другое с разделением прав доступа. |
| Действия БП | Операция, выполняющаяся на определенном шаге бизнес-процесса. Действия нужны, чтобы реализовывать сложную разветвленную логику. Они могут выполнять сценарии или вызывать процесс. |
| Блог | Сетевой журнал (дневник), позволяющий вести тематические записи в хронологическом порядке. . |
| Шаблон пути | Шаблоны позволяют генерировать URL-адреса для страниц и файлов сайта или модуля, исходя из заданных в шаблоне параметров и переменных. |
| CAPTCHA (капча) | Cпециальный защитный код в виде всплывающего окна или картинки. Используется для того, чтобы определить, кем является пользователь системы: человеком или компьютером (ботом). |
| Псевдоним (никнейм, ник) | Вымышленное имя или «кличка, прозвище». Сетевое имя, используемое пользователем в Интернете, обычно в местах общения (в блогах, форумах, чатах, играх) как более короткая или новомодная альтернатива реальному имени. |
| Аватар | Фото или другое графическое изображение, которое используется в учетной записи пользователя для персонализации, самовыражения, облегчения узнавания и поиска владельца аккаунта. |
| Рейтинг | Числовой или порядковый показатель, характеризующий важность или значимость определённого объекта или явления. Рейтинг участника форума (блога) – численный показатель, косвенно отражающий полезность пользователя форуму и его участникам. |
| Индексация и ранжирование | Термины поисковых систем. Индексация – это процесс добавления содержания сайта в базу данных (в индекс) поисковой системы. Ранжирование – процесс, по результатам которого сайту присваивается определенное место или категория в выдаче. |
| Веб-аналитика | Система сбора и анализа информации о посетителях сайта. На основании этих данных определяется веб-аудитория и изучается её поведение для принятия решений по развитию веб-ресурса. |
| SEO, поисковая оптимизация | (Search Engine Optimization – оптимизация под поисковые системы) – комплекс методов, позволяющих расположить сайт в выдаче поисковых систем как можно выше. |
| Кастомизация | Изменение логики работы компонента или шаблона компонента под частные задачи. |
| Электронная коммерция | В курсе рассматривается функционал e-commerce Яндекс. Это набор отчетов, позволяющих отслеживать статистику продаж по различным метрикам. |
| Метрика | Мера, позволяющая получить численное значение некоторого свойства. В курсе рассматривается Яндекс.Метрика – инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы. |
| Мета-тэг | Элемент HTML, задающий информацию о странице: кодировку страницы, ключевые слова, автора, краткое описание. Как правило, содержимое мета-тэгов используется в служебных целях, например, роботами поисковых систем, индексирующих сайт. Мета-тэг задается внутри тэга <head>. |
| Документооборот | Модуль для организации цепочки движения документа от момента создания до момента публикации с обязательным ведением истории изменении и сохранением копий документов на каждом из этапов. |
| Статусы (документооборот) | Символическое обозначение определенного этапа в работе с документом. Статусы также ограничивают доступ к документу для пользователей. |
| Менеджер файлов | Функционал, с помощью которого осуществляется управление структурой сайта из Административной части. |
| Права, доступ | Совокупность правил, регламентирующих порядок и условия доступа пользователя к объектам системы (модулям, инфоблокам, процессам и др.). Устанавливаются администратором сайта или разработчиком. |
| Портал | Корпоративный портал Битрикс24. Единая платформа для организации работы всей компании. Включает в себя онлайн-офис, контакт-центр, CRM, управление задачами и т.п. Может быть облачным или коробочным. |
| Облако | Облачная версия Битрикс24 – это онлайн-сервис, SaaS (Software as a Service – программное обеспечение как услуга). Разработчик предоставляет пользователю доступ к программе через интернет. Работа происходит в браузере, собственные сервера не нужны. Вся информация размещается на серверах поставщика, он обеспечивает их работу, сохранность, безопасность и доступ к данным. Поставщик услуги полностью отвечает за аппаратное и программное обеспечение, его обновление и обслуживание. |
| Коробка | Коробочное решение Битрикс24 размещается на собственном сервере заказчика или на арендованном хостинге. Разработчик предоставляет пакет программного обеспечения, а установкой, обслуживанием, обновлением и технической поддержкой заказчик занимается самостоятельно. В этом случае можно настроить глубокую бизнес-логику корпоративного портала и кастомизировать его под индивидуальные потребности. Также «коробка» необходима, когда требуется хранение данных на территории страны или же когда политика компании запрещает доступ к порталу извне. |
| Виджет | Небольшое графическое приложение, объединяет все цифровые каналы коммуникаций с клиентами в Битрикс24. Устанавливается на сайт как кнопка, с помощью которой посетители сайта выбирают удобный способ связи с компанией: чат, звонок или форму. |
| CRM-форма | Инструмент для получения информации от клиентов. Обычно визуально она представляет собой окно с анкетой, в которой потенциальный клиент может указать информацию о себе, заказать товар или записаться на услугу. CRM-форму можно разместить на лендинге или в интернет-магазине. |
| Обратный звонок | Один из каналов коммуникаций, подключаемых в виджете. После клика на кнопку автоматически совершается исходящий звонок на указанный клиентом номер и клиент соединяется со свободным менеджером. |
| Телефония | Способ связи с клиентами – телефонная связь, которая ведется при помощи интернет-протокола VoIP (Voice over IP – голос поверх интернет протокола). |
| Онлайн-чат | Способ коммуникации клиента вашего сайта с вами, средство обмена сообщениями в режиме реального времени. Используется для сопровождения клиента по сайту, техподдержки, помощи в выборе или оформлении заказа и т.п. |
| Открытые линии | Объединяют множество цифровых каналов, в режиме реального времени собирают сообщения из Vkontakte, Telegram, Viber и др., распределяют их по очереди и маршрутизируют между сотрудниками. |
| Конверсия | В интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке и т.п.), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. |
| Контроллер сайтов | Модуль для централизованного управления подчиненными сайтами. Сайты могут быть физически удалены (например, филиал в другом городе), но должны быть доступны через Интернет и разработаны на 1С-Битрикс: Управление сайтом (любой редакции). Администратор контроллера может управлять доступом, настройками, обновлениями, раздачей контента и т.п. на подчиненных сайтах. |
| E-mail маркетинг | Модуль для организации работы почтовых рассылок. Функционал модуля включает автоматическое обновление адресов подписчиков, настройку отправки и отслеживания, шаблонизатор, регулярные рассылки с актуальной информацией на основе компонентов для писем. |
| Шаблон письма | Заготовка, "рыба" для отправки рассылки подписчикам. В шаблоне письма задаются типовые поля (адрес, обращение, текст), их расположение, логотипы, рекламные баннеры и проч. При отправке рассылки поля адреса, имени и т.п. автоматически заменяются нужными. |
| Триггерные рассылки | Последовательность писем, которые отправляются сайтом автоматически в ответ на действие пользователя или после наступления некоторого события, связанного с пользователем. Использование этого инструмента увеличивает количество возвратов и повторных покупок в магазине. |
| Баннер | Графическое изображение рекламного характера, аналогичное рекламному модулю в прессе. Может быть как статичным изображением или даже текстом, так и содержать анимированные элементы (вплоть до видео и интерактивных объектов). Как правило, содержит гиперссылку на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной информацией. |
| Тизер | Маркетинговый прием – рекламное сообщение, построенное как загадка, которое содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар полностью не демонстрируется. Тизеры обычно появляются на раннем этапе продвижения товара и служат для создания интриги вокруг него. |
| Ключевые слова | Слова и фразы, с помощью которых система определяет, по каким поисковым запросам показывать ваши объявления. По ним сайт продвигается в топ поисковой выдачи. Ключевые слова составляют часть контентного наполнения страницы сайта. |
| Таргетинг | (target – цель) Рекламный механизм, позволяющий сконцентрировать рекламу на группе (целевой аудитории), которая удовлетворяет заданным критериям. Используется для повышения эффективности рекламного сообщения |
| Менеджер идей | Сервис, позволяющий предложить свою идею для развития бизнеса компании, оценить идеи своих коллег. Каждая идея имеет свой рейтинг, который строится на основе мнения сотрудников компании. Для удобства поиска в Менеджере идей все идеи сортируются по категориям и статусам. |
| Курс | Организованная и логически завершенная последовательность страниц, содержащих информацию о некоторой предметной области. |
| Глава | Тематический (смысловой) раздел или подраздел курса. Каждая глава может включать неограниченное количество дочерних элементов (подразделов и уроков), а также относиться к нескольким родителям (главам или курсам). |
| Урок | Информационное наполнение курса. Урок может входить в состав одной или нескольких глав или курсов (без привязки к главам). Каждый урок представляет собой отдельную страницу. |
| Тесты | Сгруппированные по разным темам вопросы с вариантами ответов. Используются для оценки объема и уровня усвоения информации в памяти обучающихся. По результатам успешного прохождения тестов выдаются сертификаты об освоении курсов. |
| Вопросы | Вопросы для проверки пройденного материала, создаются как отдельные объекты. Используются для двух типов проверочных тестов: итоговых и текущих тестов для самопроверки. |
| Рассылки | Письма, рассылаемые по электронной почте, для уведомления пользвателей о событиях на сайте (информация о достижениях компании, новых направлениях в ее деятельности, предоставляемых услугах, планируемых акциях и т.д.) |
| Подписка, подписчик | Подписка на рассылку (subscription) – это опция на сайте, которая позволяет посетителям получать рассылки компании на указанный email адрес. После того, как от посетителя получены контактные данные и согласие на получение сообщений, он становится подписчиком. |
| Выпуск | Почтовое сообщение, отправляемое тем подписчикам, кто подписался на те или иные рассылки. Например, информационный выпуск, или выпуск сообщений о поступлении товара. |
| Cron (крон) | В Unix-подобных операционных системах утилита cron позволяет организовать запуск скриптов по четко указанному расписанию. |
| Файрвол | Также межсетевой экран (брандмауэр) – технологический барьер, предназначенный для предотвращения несанкционированного или нежелательного сообщения между компьютерными сетями или хостами. |
| SMTP-сервер | (Simple Mail Transfer Protocol – простой протокол передачи почты) – широко используемый сетевой протокол, предназначенный для передачи электронной почты в сетях TCP/IP. |
| Почтовый сервис | Программа, которая передаёт сообщение от одного компьютера к другому. Например, популярными почтовыми сервисами являются Gmail, Яндекс, Mail. |
| Почтовый шаблон | Макет, определяющий текст почтового сообщения, а также порядок расположения полей в сообщении. |
| Домен (доменное имя) | Уникальное имя, название сайта. Одно из полей DNS таблицы (domain name service), содержащее в себе строго структурированное имя интернет-сайта, заданное по определённым правилам. Основная задача DNS таблицы – это ассоциация доменных имен с IP адресами сайтов. Пример доменного имени: 1c-bitrix.ru |
| Многосайтовость | Возможность системы 1С-Битрикс: Управление сайтом управлять разными сайтами из единой Панели управления. |
| Социальная сеть | Онлайн-платформа, которая используется для общения, знакомств, создания социальных отношений между людьми, которые имеют схожие интересы или офлайн-связи, а также для развлечения (музыка, фильмы) и работы. |
| Авторизация | Процесс, с помощью которого система отличает тех, кому можно работать с ней, от тех, кто может только просматривать сайт. |
| Протокол авторизации | Схема, сценарий компьютерной связи, специально разработанный для передачи данных аутентификации между двумя объектами. Это самый важный уровень защиты, необходимый для безопасной связи в компьютерных сетях. |
| SLA (уровни поддержки) | (Service Level Agreement – соглашение об уровне услуг) Описание обязательств компании по предоставлению определенного уровня сервиса (в данном случае технической поддержки) тем или иным пользователям. Уровни сервиса используются для управления приоритетами пользователей на получение поддержки. |
| Обращение | Любое сообщение или заявка от пользователя в техподдержку (через форму на сайте, по электронной почте, по телефону), зарегистрированное с присвоением уникального номера и отслеживаемое в системе. |
| Универсальные списки | Инструмент для удобного хранения и работы с любой структурированной информацией. |
| Форум | Сайт, предназначенный для проведения онлайн-дискуссий. Наполнение такого сайта информацией производят пользователи. |
| Комментарий | Пояснение, рассуждение, замечание по теме форума, оформленное и опубликованное как отдельная запись. |
| Модератор | Пользователь, у которого больше полномочий, чем у обычного участника сайта или форума. Пользователь с правами модератора может скрывать или показывать сообщения и темы, переносить их в другие форумы, закрывать или прикреплять темы. |
| Звания и баллы | Баллы присваиваются пользователю форума за каждое отправленное сообщение. Количество баллов за сообщение настраивается. Звания посетителей форума устанавливаются согласно количеству набранных баллов. Пользователь получает баллы как за количество сообщений, так и в результате голосования других посетителей форума. |
| Фотогалерея | Инструмент для создания и управления галереями и фотоальбомами пользователей, групп пользователей и сайта в целом. |
| Карта объектов | Интерактивная карта объектов – удобный инструмент, который выводит в графическом виде важные объекты, события и туристические маршруты. Он поможет создать схему проезда до офиса или склада, карту офисов компании, карту региона и т.п. |
| Маршрут | Путь следования пешехода или транспорта, задаваемый конечными пунктами, временем, промежуточными пунктами или точной линией пути. |
