imopenlines.config.add
Scope: imopenlines Права на выполнение: для всех
Описание и пример
Метод для добавления линии.
Пример
//imopenlines.config.add
function configAdd()
{
var params = {
PARAMS: {
LINE_NAME: 'New line name',
...
}
};
BX24.callMethod(
'imopenlines.config.add',
params,
function (result) {
if (result.error())
alert("Error: " + result.error());
else
alert("Успешно: " + result.data());
}
);
}
Параметры
| Метод | Описание | С версии |
|---|---|---|
| PARAMS | Массив параметров для добавления (необязательный). Список полей - ниже. |
| Поля | Описание | С версии |
|---|---|---|
| WELCOME_BOT_ENABLE | При обращении клиента назначить ответственным чат-бота. [Y/N (по умолчанию)] - эта опция должна быть Y, чтобы бот работал | |
| WELCOME_BOT_JOIN | Когда подключать чат-бота (first (по-умолчанию), always), | |
| WELCOME_BOT_ID | Идентификатор бота (int, по-умолчанию 0) | |
| WELCOME_BOT_TIME | Через какое время переводить разговор от чат-бота в очередь (int, 60 по умолчанию) | |
| WELCOME_BOT_LEFT | Когда отключать чат-бота (queue (по-умолчанию), close), | |
| ACTIVE | Активность линии [Y/N (по умолчанию)] | |
| LINE_NAME | Название линии (необязательный) | |
| CRM | Проверять пользователя по CRM [Y/N (по умолчанию)] | |
| CRM_CREATE | Если клиент не найден в CRM (строка, по-умолчанию none) | |
| CRM_FORWARD | Направлять обращение на ответственного сотрудника в случае идентификации клиента [Y (по умолчанию)/N] | |
| CRM_SOURCE | Источник для нового лида (строка, по-умолчанию 'create') | |
| CRM_TRANSFER_CHANGE | Автоматически менять ответственного за лид при ручном перенаправлении обращения на другого оператора [Y (по умолчанию)/N] | |
| QUEUE_TIME | Время до перехода обращения к следующему сотруднику из очереди (int, 60 по умолчанию) | |
| NO_ANSWER_TIME | Время до отметки сообщения как неотвеченного (int, 60 по умолчанию) | |
| QUEUE_TYPE | Тип очереди (evenly (по-умолчанию), strictly, all), | |
| TIMEMAN | Не направлять обращение на оператора, если не начат рабочий день или установлен перерыв [Y/N (по умолчанию)] | |
| CHECK_ONLINE | При распределении обращений проверять доступность оператора [Y/N (по умолчанию)] | |
| CHECKING_OFFLINE | Постоянная проверка доступности оператора при распределении обращений [Y/N (по умолчанию)] | |
| WELCOME_MESSAGE | Отправить автоматический ответ на первое сообщение клиента [Y (по умолчанию/N)] | |
| WELCOME_MESSAGE_TEXT | Текст автоматического ответа (строка, по-умолчанию null) | |
| AGREEMENT_MESSAGE | Отправить предупреждение о сборе персональных данных [Y/N (по умолчанию)] | |
| AGREEMENT_ID | ID соглашения в системе (int, 0 по-умолчанию) | |
| NO_ANSWER_RULE | Действие если операторы не ответили на обращение (none (по-умолчанию), text) | |
| NO_ANSWER_TEXT | Текст автоматического ответа (строка, по-умолчанию null) | |
| WORKTIME_ENABLE | Настройка рабочего времени Открытой линии [Y/N (по умолчанию)] | |
| WORKTIME_FROM | Режим работы "c" (строка формата '00:00') | |
| WORKTIME_TO | Режим работы "до" (строка формата '00:00') | |
| WORKTIME_TIMEZONE | Временная зона (формат типа 'Europe/Kaliningrad') | |
| WORKTIME_HOLIDAYS | Список праздничных дней (строка, Пример: 1.01,2.01,7.01,23.02,8.03,1.05,9.05,12.06,4.11,12.12) | |
| WORKTIME_DAYOFF | Список кодов выходных дней (массив, пример ['MO', 'TU']) | |
| WORKTIME_DAYOFF_RULE | Обработка обращения в нерабочее время (none (по-умолчанию), 'text') | |
| WORKTIME_DAYOFF_TEXT | Текст автоматического ответа (в нерабочее время) (строка, по-умолчанию null), | |
| CLOSE_RULE | Действие при завершении обращения клиента ('none', text (по-умолчанию)) | |
| CLOSE_TEXT | Текст автоматического ответа (строка, по-умолчанию null) | |
| FULL_CLOSE_TIME | Время до полного закрытия обращения (с момента закрытия его оператором) (int, по-умолчанию 10 минут) | |
| AUTO_CLOSE_RULE | Будет выполнено действие при автоматическом закрытии (none (по-умолчанию), 'text') | |
| AUTO_CLOSE_TEXT | Текст автоматического ответа (строка, по-умолчанию null) | |
| AUTO_CLOSE_TIME | Время последней активности для автозакрытия диалога (int, по-умолчанию 0) | |
| VOTE_MESSAGE | Отправлять запрос клиенту на оценку качества обслуживания, char(1),[Y (по умолчанию)/N] | |
| VOTE_CLOSING_DELAY | Закрывать сессию сразу после оценки клиентом, char(1), [Y/N (по умолчанию)] | |
| VOTE_MESSAGE_1_TEXT | Текст для запроса оценки в онлайн-чате и bitrix24 network | |
| VOTE_MESSAGE_1_LIKE | Текст для положительной оценки в онлайн-чате и bitrix24 network | |
| VOTE_MESSAGE_1_DISLIKE | Текст для отрицательной оценки в онлайн-чате и bitrix24 network | |
| VOTE_MESSAGE_2_TEXT | Текст для запроса оценки в других каналах (Viber, Telegram, Facebook*, Вконтакте и другие) | |
| VOTE_MESSAGE_2_LIKE | Текст для положительной оценки в других каналах (Viber, Telegram, Facebook*, Вконтакте и другие) | |
| VOTE_MESSAGE_2_DISLIKE | Текст для отрицательной оценки в других каналах (Viber, Telegram, Facebook*, Вконтакте и другие) | |
| QUICK_ANSWERS_IBLOCK_ID | Идентификатор инфоблока быстрых ответов (по-умолчанию, 0) | |
| LANGUAGE_ID | Настройка языковых предпочтений (char(2), по-умолчанию null) | |
| OPERATOR_DATA | Информация об операторах в очереди (profile (по-умолчанию), queue, hide) | |
| DEFAULT_OPERATOR_DATA | Информация об операторах по-умолчанию. Массив, поля:
| |
| QUEUE | Очередь ответственных сотрудников. Массив, поля:
QUEUE: [{ENTITY_TYPE: "user", ENTITY_ID: "1"}] | |
| QUEUE_OPERATOR_DATA | Данные операторов для отображения в чате. Массив, поля:
|
* Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
© «Битрикс», 2001-2024, «1С-Битрикс», 2024
Пользовательские комментарии
Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте
Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.
Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.