Добрый день!
Проблема:
происходит обнуление табличной части сделки и заказа в 1с.
Механика:
Создана сделка, создался заказ, менеджер провалился в заказ, наполнил заказ товарами, провел документ. Товары упали в сделку. Далее рандомно, не понятно какая закономерность, но, обменом (в истории сделки участником системы, тоже не каждый раз одним и тем же, но одним и тем же кругом лиц) обнуляется табличная часть в Б24 а затем смотря на пустую табличную часть в битре, обмен очищает заказ в 1с.
Наблюдения:
Раньше полагали что сценарий такой: менеджер наполнил заказ товаром, провел, резко вернулся в Б24, что то изменил в сделке, обмен, видя обновление данных в сделке, не дождавшись получения номенклатуры, приступал к выгрузке, а номенклатура то пустая, вот он и обнулял, и действительно имело место быть такая ситуация, но так происходит тогда, когда обмен происходит долго.
Но теперь есть живые примеры когда обмен всё синхронизировал, сделка и заказ в покое. Модуль просто берет и обнуляет номенклатуру. В 1с изменения производит профиль который запускает обмен, в Б24 изменения проходят или от имени ответственного по сделке, или от имени интегратора, т.е. сотрудника настроившего обмен, или от имени сотрудника который настраивал обмен первично, это сотрудник компании (не знаю важно это или нет). Еще есть примеры когда спустя несколько часов обмен возвращает номенклатуру. Так же в большинстве сделок есть запись - товар добавлен, товар удален, но это не первичное добавление, а именно обмен удаляет и возвращает товары в сделку, но при этом номенклатурная часть остаётся неизменной.
Облако б24, 1с УНф.
Проблема:
происходит обнуление табличной части сделки и заказа в 1с.
Механика:
Создана сделка, создался заказ, менеджер провалился в заказ, наполнил заказ товарами, провел документ. Товары упали в сделку. Далее рандомно, не понятно какая закономерность, но, обменом (в истории сделки участником системы, тоже не каждый раз одним и тем же, но одним и тем же кругом лиц) обнуляется табличная часть в Б24 а затем смотря на пустую табличную часть в битре, обмен очищает заказ в 1с.
Наблюдения:
Раньше полагали что сценарий такой: менеджер наполнил заказ товаром, провел, резко вернулся в Б24, что то изменил в сделке, обмен, видя обновление данных в сделке, не дождавшись получения номенклатуры, приступал к выгрузке, а номенклатура то пустая, вот он и обнулял, и действительно имело место быть такая ситуация, но так происходит тогда, когда обмен происходит долго.
Но теперь есть живые примеры когда обмен всё синхронизировал, сделка и заказ в покое. Модуль просто берет и обнуляет номенклатуру. В 1с изменения производит профиль который запускает обмен, в Б24 изменения проходят или от имени ответственного по сделке, или от имени интегратора, т.е. сотрудника настроившего обмен, или от имени сотрудника который настраивал обмен первично, это сотрудник компании (не знаю важно это или нет). Еще есть примеры когда спустя несколько часов обмен возвращает номенклатуру. Так же в большинстве сделок есть запись - товар добавлен, товар удален, но это не первичное добавление, а именно обмен удаляет и возвращает товары в сделку, но при этом номенклатурная часть остаётся неизменной.
Облако б24, 1с УНф.