Форум

Здравствуйте!

При настройке интеграции возникла потребность связать уже существующие объекты в системе. Конкретно - сущности смарт-процессов в Б24 и договоры в 1С. При настройках на тестовой инсталляции удалось найти способ как это сделать - использовал кнопку "Привязать к Битрикс24" и прописывал в объекте смарта внешний код из 1С, после чего запускал обмен (срабатывал только такой вариант). Но возникла проблема при переносе настроек на боевую инсталляцию - данный способ перестал работать. После привязки и запуска обмена всё равно создаётся дубль, хотя объекты уже связаны. Внешний код у дубля в Б24 точно такой же, и так же дело создаётся как после ручной привязки. Обмен со смартом настроен только в одну сторону из 1С в Б24.

Подскажите в чём может быть проблема? И правильный ли это способ для связки уже существующих объектов?

Идентификаторы в 1С хранятся в разрезе портала. Если поменялся адрес, то связанные объекты перестанут быть связанные.

Адрес портала не менялся. Проблема не в существующих связях, а в том, что не работает механизм связки объектов. А если точнее - привязываю объект через 1С к сущности Б24. В разделе "Идентификаторы дел Битрикс24" появляется запись с корректным айди владельца нужного объекта. Но после того как запускаю обмен - в Б24 создаётся дубль связанного объекта. А в разделе с идентификаторами дел - запись переписывает айди владельца на новый.  

Понял.
Смотрите, когда вы делаете связку через кнопку - сущность связывается через дело(для автоматизации), но это не значит что сущности полностью связаны. Полностью связываются они через идентификаторы. В последней версии модуля есть помощник сопоставления смарт процессов.  Он вам поможет.