Всем мученникам портала, привет!
Если кто-нибудь полноценно пользуется "электронными заявками" или разобрался подробно в них... объясните пожалуйста!
Совершенно понятно, что заявка заполняется пользователем для получения чего-либо.... дальше с логикой как-то странно...
По идее по умолчанию необходимо чтобы результат формы уходил конкретному человеку....
Давайте на примере заявки на концелярию...
Я заполняю заявку... она появляется в разделе "мои заявки" и.... все стопор... где дальнейшая обработка ее?
С помощью тех.поддержки мне удалось разобраться, и исправить почтовый шаблон, чтобы хотябы по почте эта заявка уходила нужному человеку... хотя совершенно не понятно почему так сделано??? Почему везде можно выбирать конкретного исполнителя (например в задачах или сообщениях) а в электронных заявках нет?
Тоесть заявка ушла в почту только... человек, кому она адресована, например начальнику ОХО, не может ее никак учитывать на портале, ставить на базе этой заявки себе задачу, создавать бизнесс-процессы, утвердить ее или нет... никакой работы с письмом не провести...
Второй момент... почему человек, которому эта заявка предназначена, не может с ней ничего сделать, потому что она пришла ему только в почту, а человек который эту заявку составил может ее не только редактировать, но и нажав на "исправить" появляется окошко "ответ" ??? это он кому, сам себе отвечает??? для чего?
И как эту заявку в системе закрыть и считать выполненной если с ней ничего нельзя сделать кроме как создать, исправить и удалить?
Итак, если подвести итог....
Совершенно логично было бы сделать так, что при заполнении любой электронной заявки можно было бы указывать человека которому она адресована, либо в настройках формы должна быть явная возможность указывать пользователя кому заявка предназначена... почтовый шаблон не действеннен - потому что заявку в почте нельзя полноценно использовать - ни сделать задачу, ни утвердить\отказать...
Почему в своей же заявке появляется поле "ответ", когда оно по идее должно появляться у человека, который заявку должен обработать?
Если я что-то не понял, и не прав, объясните пожалуйста!
Спасибо!
Если кто-нибудь полноценно пользуется "электронными заявками" или разобрался подробно в них... объясните пожалуйста!
Совершенно понятно, что заявка заполняется пользователем для получения чего-либо.... дальше с логикой как-то странно...
По идее по умолчанию необходимо чтобы результат формы уходил конкретному человеку....
Давайте на примере заявки на концелярию...
Я заполняю заявку... она появляется в разделе "мои заявки" и.... все стопор... где дальнейшая обработка ее?
С помощью тех.поддержки мне удалось разобраться, и исправить почтовый шаблон, чтобы хотябы по почте эта заявка уходила нужному человеку... хотя совершенно не понятно почему так сделано??? Почему везде можно выбирать конкретного исполнителя (например в задачах или сообщениях) а в электронных заявках нет?
Тоесть заявка ушла в почту только... человек, кому она адресована, например начальнику ОХО, не может ее никак учитывать на портале, ставить на базе этой заявки себе задачу, создавать бизнесс-процессы, утвердить ее или нет... никакой работы с письмом не провести...
Второй момент... почему человек, которому эта заявка предназначена, не может с ней ничего сделать, потому что она пришла ему только в почту, а человек который эту заявку составил может ее не только редактировать, но и нажав на "исправить" появляется окошко "ответ" ??? это он кому, сам себе отвечает??? для чего?
И как эту заявку в системе закрыть и считать выполненной если с ней ничего нельзя сделать кроме как создать, исправить и удалить?
Итак, если подвести итог....
Совершенно логично было бы сделать так, что при заполнении любой электронной заявки можно было бы указывать человека которому она адресована, либо в настройках формы должна быть явная возможность указывать пользователя кому заявка предназначена... почтовый шаблон не действеннен - потому что заявку в почте нельзя полноценно использовать - ни сделать задачу, ни утвердить\отказать...
Почему в своей же заявке появляется поле "ответ", когда оно по идее должно появляться у человека, который заявку должен обработать?
Если я что-то не понял, и не прав, объясните пожалуйста!
Спасибо!