Добрый день!
1. В чем может быть корень проблемы?
На основе вашего описания и анализа похожих кейсов , можно выделить несколько наиболее вероятных причин:
Особенности коробочной версии (если она у вас): Это самая вероятная причина. В коробочной версии Битрикс создание поля в базе данных и его отображение в интерфейсе — это два разных действия. Поле может быть технически создано, но "не добавлено" в форму редактирования профиля обмена. В облачных версиях и демо-шаблоне это происходит автоматически .
Конфликт или неполнота обновлений: Возможно, после обновления модулей (sale, catalog) изменения в настройках обмена применились не полностью, и поля не отобразились из-за сбоя в логике отрисовки страницы.
Кастомизация или шаблон админки: Редкая, но возможная ситуация — если на сайте используется нестандартный шаблон административной части или установлены решения, которые модифицируют стандартную страницу настроек обмена.
Права доступа: Хотя вы указали, что все настройки выполнены корректно, стоит проверить права текущего пользователя. Для редактирования всех полей интеграции могут потребоваться не только права администратора, но и доступ к управлению модулями.
2. Пошаговый план диагностики и решения
Предлагаю действовать последовательно, от простого к сложному.
Шаг 1. Самая вероятная причина: "скрытое" поле
Перейдите в административную панель вашего сайта.
Откройте «Настройки» -> «Настройки продукта» -> «Настройки модулей» -> «Интернет-магазин».
Найдите вкладку, отвечающую за интеграцию с 1С. Обычно это «Интеграция с 1С».
Внимательно осмотрите страницу. В некоторых версиях Битрикс настройки соответствия полей (те самые, что вы ищете) могут быть скрыты под отдельной кнопкой или выпадающим списком, например, «Редактировать соответствие полей» или «Дополнительные настройки». Убедитесь, что вы раскрыли все возможные блоки.
Если это не помогло, перейдите в раздел «Магазин» -> «Настройки» -> «Плательщики». Откройте карточку нужного вам типа плательщика (например, "Физическое лицо"). Проверьте, нет ли там вкладки или поля для привязки к профилю обмена.
Шаг 2. Проверка прав доступа пользователя
Убедитесь, что пользователь, под которым вы зашли в админку, обладает всеми необходимыми правами.
Перейдите в «Настройки» -> «Пользователи» -> «Список пользователей».
Найдите своего пользователя и откройте его карточку.
На вкладке «Группы пользователей» убедитесь, что он входит в группу «Администраторы». В некоторых случаях может потребоваться отдельная роль, но для начала достаточно полных прав администратора .
Шаг 3. Сброс кеша и проверка обновлений
Выполните сброс всех кешей в административной панели: «Настройки» -> «Инструменты» -> «Очистка кеша». Выберите все типы кеша и выполните очистку.
Проверьте, обновлены ли все модули до актуальных версий. Перейдите в «Настройки» -> «Обновления» -> «Обновление платформы». Установите доступные обновления, особенно для модулей «Интернет-магазин (sale)» и «Торговый каталог (catalog)» .
Шаг 4. Проверка конфигурации в 1С (для полноты картины)
Хотя проблема визуально на стороне сайта, стоит на всякий случае проверить настройки в 1С. Возможно, оттуда поступают нестандартные запросы.
В 1С откройте вашу конфигурацию (например, "Управление торговлей").
Перейдите в раздел, где настраивается обмен с сайтом (обычно «Битрикс24» -> «Настройки интеграции сервисов» или через меню «Администрирование»).
Проверьте версию модуля обмена на стороне 1С и убедитесь, что она соответствует версии вашего сайта .
Шаг 5. Радикальный метод (если ничего не помогло)
Если предыдущие шаги не дали результата, можно попробовать "пересоздать" настройки обмена.
Сделайте полную резервную копию сайта и базы данных.
Внимательно перепишите или запомните все текущие настройки интеграции (типы цен, инфоблоки и т.д.).
В разделе «Магазин» -> «Настройки» -> «Интеграция с 1С» временно отключите или удалите текущие настройки обмена (если есть такая возможность).
Сохраните изменения и выйдите из админки.
Зайдите снова и попробуйте создать настройки обмена заново. В процессе создания система должна будет предложить настроить соответствие полей для выбранных типов плательщиков
