Вопрос в саппорт нужно задавать - битрикс очень надежная система и сломать его еще постараться нужно.
Возможно ваш ключик не соответствует установленной у вас версии (не та ветка, не та редакция) это первое и второе - если ТП не активная, т.е. вами не оплачивалась возможность получать помощь, то как бы надеяться кроме как на самого себя не нужно.
Покупайте продление и вера сразу вернется - с помощью того же саппорта (ребята ведь тоже не за просто так работают, а продление, в том числе идет и на оплату их работы). Вы ведь за просто так работать вряд ли будете?
Возможно ваш ключик не соответствует установленной у вас версии (не та ветка, не та редакция) это первое и второе - если ТП не активная, т.е. вами не оплачивалась возможность получать помощь, то как бы надеяться кроме как на самого себя не нужно.
Покупайте продление и вера сразу вернется - с помощью того же саппорта (ребята ведь тоже не за просто так работают, а продление, в том числе идет и на оплату их работы). Вы ведь за просто так работать вряд ли будете?