Если компонент кастомный то вариантов может быть миллион:)
Если стандартный битриксовый, проверьте чтобы имя фильтра сопвадало с именем фильтра в компоненте. Лучше всего взять пример из демоверсии и перетащить к себе.
В крайнем случае, топорно можно решить прямым редактированием файла компонент.пхп этого компонента (что крайне не рекомендую) просто найдите массив $arFilter и присвойти ему значения из массива $_REQUEST['arFilter']
Но лучше разобраться и сделать правльно.