Могу посоветовать лишь обновиться до актуальной версии продукта. Что же касается вашего последнего сообщения - проверьте, не вносились ли изменения в /bitrix/modules/catalog/options.php В любом случае настоятельно рекомендую обратиться в техподдержку, т.к. работа скрипта явно нарушена.