[url=http://partners.1c-bitrix.ru/bitrix/components/bitrix/support.ticket.edit/ticket_show_file.php?hash=be1ecf6c9d73a11a40eba5d005f7b99e&lang=pr&action=download]файл скрипта[/url]
и цитата ответа ТП
Попробуйте этим файлом восстановить, ошибки не будет. Но, очень важно открыть restore.php не со стартового меню. Проблема в том, что если открыть файл restore.php со стартовой страницы, то он перезаписывается снова с нашего сервера на неправильный. Чтобы он не перезаписывался, его нужно открыть с параметром шага, вот так - www.site.ru/restore.php?lang=ru&Step=1, тогда ошибки не будет при распаковке. Скачайте мой, затем не открывайте его без параметра, а сразу впишите как я указал, только замените адрес сайта на свой далее уже по шагам как обычно.