бизнес процесс, робот могли бы вернуть лид в статус, посмотрите по истории изменения лида, он менял статус в момент конвертации?
если не менял, то обработчики событий гляньте, может какой то отменяет переход в качественный, например при условии что предыдущий статус не предшественник качественного
если не менял, то обработчики событий гляньте, может какой то отменяет переход в качественный, например при условии что предыдущий статус не предшественник качественного