Там комплекс решений, кстати в том числе и генератор документов. Что-то будет платным, что-то нет. Мы пока еще не решили. Пишите - max@mcart.ru более подробно расскажу.
Эм Си Арт - комплексное внедрение и отличная поддержка порталов Битрикс24 http://www.mcart.ru
Кирилл Сиренко, хелп деск организовать можно. Там даже есть модуль для этого. Аналог интерфейса google или yandex - нет. Портал умеет забирать почту по imap/pop3, но работа с письмами происходит или внутри модулей или для CRM (тут только 1 ящик используется)
Эм Си Арт - комплексное внедрение и отличная поддержка порталов Битрикс24 http://www.mcart.ru