это эксплорер такой тормозной..
В остальных браузерах то же самое, только чуть побыстрее
чтобы сайт грузился быстрее, для такого достаточно сложного дизайна нужно оптимизировать элементы дизайна.
Первым делом уменьшить количество картинок.
Техподдержка тут вам не поможет, к битриксу тут совсем никакого отношения нету.