Коммуникации с клиентами

Вы можете подключить сайт на базе 1С-Битрикс: Управление сайтом к порталу Битрикс24, и тем самым получить доступ к цифровым каналам коммуникаций с клиентами. Модуль Коммуникации с клиентами решает следующие задачи:

• Гибкая настройка необходимых каналов связи для каждой части сайта;
• Настройка сценариев работы для мобильных устройств;
• Информационная поддержка клиентов;
• Полная интеграция с Битрикс24.CRM;
• Динамическое управление потоком клиентов (от первого входа до повторных продаж);
• Ведение единой клиентской базы для работы нескольких сайтов.

Общение с клиентами реализуется по следующим каналам (для получения подробной информации перейдите по ссылке):

• Онлайн-чат - чат для сопровождения клиента по сайту, поддержки, помощи в выборе или оформлении заказа;
• Обратный звонок - запрос обратного звонка для получения консультации;
• CRM-форма - форма для получения информации о клиенте и экспорта полученной информации в Битрикс24.CRM;
• Открытые линии - единый онлайн-чат, использующий цифровые каналы связи (Facebook*, VK, Telegram, Skype и др.);
• Телефония - интеграция с телефонией системы Битрикс24.

* Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Смотрите также

• Коммуникации с клиентами (учебный курс "Администратор. Модули")
• Подключение Битрикс24 (учебный курс "Администратор. Модули")