GetByID

Описание и параметры

record set
CTicket::GetByID(
	int ID,
	char(2) lang=LANG,
	char(1) CHECK_RIGHTS="Y",
	char(1) get_user_name="Y",
	char(1) get_dictionary_name="Y"
);

Метод возвращает данные по одному обращению. Метод нестатический.

Параметры метода

Параметр	Описание	С версии
ID	ID обращения.
lang	Двухсимвольный код языка в формате которого необходимо выбрать временные параметры обращения (время создания, изменения, закрытия); необязательный параметр, по умолчанию - код текущего сайта.
CHECK_RIGHTS	Необязательный параметр. "Y" - будут выбраны только те обращения которые текущий пользователь может просматривать (по умолчанию); "N" - выбирать все обращения независимо от прав текущего пользователя. Изменен на checkRights c 12.0.0	3.3.9
get_user_name	Необязательный параметр. "Y" - при выборке обращений будут также выбраны такие поля как OWNER_LOGIN, OWNER_NAME, RESPONSIBLE_LOGIN, RESPONSIBLE_NAME, MODIFIED_LOGIN, MODIFIED_NAME, LAST_MESSAGE_LOGIN, LAST_MESSAGE_NAME, CREATED_LOGIN, CREATED_EMAIL, CREATED_NAME, описывающие параметры пользователей имевших отношение к данному обращению (по умолчанию); "N" - вышеперечисленные поля не будут выбраны, но зато это ускорит работу метода.	3.3.15
get_dictionary_name	Необязательный параметр. "Y" - при выборке обращений будут также выбраны такие поля как CATEGORY_NAME, CATEGORY_SID, CRITICALITY_NAME, CRITICALITY_SID, STATUS_NAME, STATUS_SID, MARK_NAME, MARK_SID, SOURCE_NAME, SOURCE_SID, описывающие поля из справочника техподдержки (по умолчанию); "N" - вышеперечисленные поля не будут выбраны, но зато это ускорит работу метода. Удален с 4.0.6	3.3.15
bAdmin	Необязательный параметр. Значение по умолчанию - "N".
get_extra_names	Необязательный параметр. Значение по умолчанию - "Y".	4.0.6
arParams	Необязательный параметр.	12.0.0

Пример

Пример массива одной строки выборки, возвращаемой методом CTicket::GetByID

Array
(
	[ID] => 647
	[LID] => ru
	[DATE_CREATE] => 17.03.2004 15:27:05
	[TIMESTAMP_X] => 19.04.2004 13:37:30
	[DATE_CLOSE] => 
	[AUTO_CLOSED] => 
	[AUTO_CLOSE_DAYS] => 
	[CATEGORY_ID] => 27
	[CRITICALITY_ID] => 8
	[STATUS_ID] => 14
	[MARK_ID] => 21
	[SOURCE_ID] => 
	[TITLE] => Импорт-экспорт в торговый каталог
	[MESSAGES] => 30
	[OWNER_USER_ID] => 166
	[OWNER_GUEST_ID] => 14649
	[OWNER_SID] => 
	[CREATED_USER_ID] => 166
	[CREATED_GUEST_ID] => 14649
	[CREATED_MODULE_NAME] => support
	[RESPONSIBLE_USER_ID] => 12
	[MODIFIED_USER_ID] => 166
	[MODIFIED_GUEST_ID] => 16218
	[MODIFIED_MODULE_NAME] => support
	[LAST_MESSAGE_USER_ID] => 166
	[LAST_MESSAGE_GUEST_ID] => 16218
	[LAST_MESSAGE_SID] => 
	[SUPPORT_COMMENTS] => 
	[OWNER_LOGIN] => ant
	[OWNER_EMAIL] => mail@server.com
	[OWNER_NAME] => Поручик Лукаш
	[RESPONSIBLE_LOGIN] => wizard
	[RESPONSIBLE_EMAIL] => mail@server.com
	[RESPONSIBLE_NAME] => Фельдкурат Кац
	[MODIFIED_LOGIN] => ant
	[MODIFIED_EMAIL] => mail@server.com
	[MODIFIED_NAME] => Поручик Лукаш
	[LAST_MESSAGE_LOGIN] => ant
	[LAST_MESSAGE_EMAIL] => mail@server.com
	[LAST_MESSAGE_NAME] => Поручик Лукаш
	[CREATED_LOGIN] => ant
	[CREATED_EMAIL] => mail@server.com
	[CREATED_NAME] => Поручик Лукаш
	[CATEGORY_NAME] => Установка и настройка
	[CATEGORY_DESC] => 
	[CATEGORY_SID] => 
	[CRITICALITY_NAME] => Средняя
	[CRITICALITY_DESC] => 
	[CRITICALITY_SID] => middle
	[STATUS_NAME] => В стадии решения
	[STATUS_DESC] => 
	[STATUS_SID] => 
	[MARK_NAME] => Ответ устраивает
	[MARK_DESC] => 
	[MARK_SID] => 
	[SOURCE_NAME] => 
	[SOURCE_DESC] => 
	[SOURCE_SID] => 
	[LAMP] => yellow
)

Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.

Александр Погребняк 25.05.2011 10:55:59

Список файлов указанного тикета получается вот так:

Код
$rsFiles = CTicket::GetFileList($v1="s_id", $v2="asc", array("TICKET_ID" => $NEW_TICKET_ID)); while ($arFile = $rsFiles->Fetch()) { }

Наверх