Сегодня я рада представить вам обновленный Битрикс24: Мобильные звонки, Битрикс24.Network, Телефония, CRM и много других интересных новинок, которые уже ждут вас в вашем Битрикс24.
Поделюсь с вами основными сценариями, идеями, которые мы старались решить, создавая новые и совершенствуя имеющиеся инструменты.
Если вы пропустили презентацию, можно посмотреть запись онлайн трансляции прямо сейчас!
Пригласите коллег в свой Битрикс24.Network и общайтесь в бизнес-чате без ограничений, переписывайтесь один на один или создавайте групповые чаты, позвоните собеседнику через видеозвонок или организуйте видеоконференцию до 4х человек.
[spoiler]
А может быть ваш партнер или коллега уже есть в Нетворке? Попробуйте найти его с помощью быстрого поиска и добавить в свой контакт лист.
Создайте свою визитку с Битрикс24.Network и прикрепите ее к письму или просто отправьте клиенту. Визитка не просто расскажет о вас, но и позволит собеседнику быстро перейти в Нетворк, зарегистрироваться и написать вам сообщение или позвонить.
Видеозвонки в мобильном приложении
Теперь звонить и принимать звонки от коллег можно в своем мобильном телефоне!
Оставайтесь всегда на связи, общайтесь с коллегами по видеосвязи в командировках, между офисами, из дома!
Если во время звонка вам необходимо вернуться к приложению, просто сверните звонок, при этом плавающая иконка покажет вашего собеседника и позволит быстро вернуться в полный режим.
Битрикс24.Виртуальная АТС
Теперь вы можете не только звонить со своего Битрикс24, но и принимать входящие звонки прямо на портале!
Всего несколько кликов, которые займут у вас минимум времени - и ваш Битрикс24 готов принимать звонки!
Арендуйте номер или подключите свою SIP ATC, укажите список ответственных сотрудников, которые будут работать со звонками, укажите добавочные номера сотрудникам, чтобы звонок автоматически был направлен на нужного менеджера.
Кроме того, во время звонка от клиента, ответственный менеджер сразу видит карточку контакта, активные сделки, запланированные дела и может приятно удивить клиента, обратившись к нему по имени и быстро сориентировав по текущим делам.
Если у вас есть своя SIP ATC
Если вы уже работаете с телефонией и у вас есть своя АТС, вы можете подключить ее к Битрикс24 и совершать все звонки на своем портале Битрикс24.
Мелодии, перенаправление звонков, запись разговора, статистика - все возможности сохраняются при подключении вашей АТС.
Для сравнения: стоимость подключения телефонной станции для компании на 12 сотрудников:
через АТС: ~63000 рублей / за 2 дня
через IP-АТС: от 5000 до 30000 рублей / за 2 дня
через облачную АТС: от 2290 рублей / 1-2 минуты
через Битрикс24: 1000 рублей / за 1 минуту
Подключите номер к своему Битрикс24 и звоните прямо с портала!
Новинки CRM
По CRM мы подготовили для вас сразу несколько новинок, обновление очень важное, большое, чуть позже, отдельным постом, опишу подробнее, какие задачи мы решали и что у нас получилось.
Ну а сейчас кратко по всем новинкам:
Коммерческое предложение - новый документ с адаптивным интерфейсом.
Вы сможете создавать коммерческое предложение и рассылать его клиентам CRM. Логотип, печать, подпись, свои пользовательские поля - все это можно будет настроить для печатной формы документа.
Новый документ представлен в новом адаптивном интерфейсе, теперь вы сможете создавать свои пользовательские поля прямо при создании документа, исключить не нужные стандартные поля, а также, администратор сможет создать новую форму и сохранить ее для всех сотрудников.
Пока мы представляем новый дизайн, новый интерфейс только для предложения, но планируем реализовать его для всех сущностей CRM.
Новая таблица товаров
Важным элементом нового документа является таблица товаров. Теперь вы можете не только выбрать товар из каталога, но и создать новый товар, который будет сохранен только в рамках этого документа, задать скидку на конкретный товар и указать налог прямо в таблице, в новом документе.
Помимо этого, появились настройки единиц измерения товаров, а также возможность указать дробное количество товара.
Таблица значительно изменилась, хотелось бы подробнее остановиться на этом, поэтому чуть позже, я также подготовлю отдельный пост и поделюсь с вами основными сценариями.
Мы продолжаем борьбу с дублями в CRM, в этом обновлении представляем вам проверку дублей при импорте данных, а также поиск уже существующих дублей, с возможностью их объединения.
По всем обновлениям CRM я обязательно подготовлю отдельный подробный пост, в котором расскажу вам подробнее обо всех новинках.
Битрикс24.Почта - полноценный почтовый сервер вашей компании.
Битрикс24.Почта - это неограниченная по объему почтового ящика почта, с антивирусом и антиспамом, возможностью подключения своего домена или создания ящика в домене @bitrix24.ru
Если у вас уже есть свой домен, просто подключите его к Битрикс24 и работайте с корпоративной почтой на портале.
Для того чтобы не пропустить важные письма, счетчик в левом меню подскажет вам о том что в ящике есть непрочитанное письмо. По ссылке вы сможете быстро перейти в свой ящик, без дополнительной авторизации.
- Мобильное приложение доступно и для экстранет пользователей.
- Маркировка внешних пользователей на портале.
Теперь вы не расскажете секреты внешним пользователям, Битрикс24 подскажет вам, что в обсуждении участвуют не только сотрудники, и выделит внешних пользователей цветом.
Обновление очень большое, мы планируем начать его установку сегодня вечером, но возможно, что полное обновление займет некоторое время (больше суток).
Коллеги, это обзорный пост по всем обновлениям, я постараюсь отдельно рассмотреть все важные большие новинки и подробнее поделиться сценариями, которые мы решали, создавая этот функционал.
Подробно. Понятно. Интересно.
Уже в боевом релизе, или пока анонс?
хотя уже и пароль менял, не помогает....
почему "кнопки" задача/встреча/звонок/мыло имеют разный порядок в ленте црм и делах? почему импользуются разные названия для одного и того же, например "e-mail" в ленте и "письмо" в делах?
Относительно порядка списка доступных событий, это ошибка нашего интерфейса, я согласна с вами, что привычнее и поэтому удобнее было бы одинаково расположение этих действий. Поправим.
Сделать ее просто, а перемещение между порталами станет удобнее
Очень жаль, что вы решили отказаться от работы с срм Битрикс24. Мы очень большое внимание уделяем производительности, наши специалисты постоянно работают над тем, чтобы максимально сократить вероятность недоступности или подвисания сервиса.
В последние дни, возможно, что наблюдались некоторые проблемы с работой сервиса, это связано с установкой очень большого обновления, которое в том числе включало в себя изменение системы авторизации - теперь работает единая авторизация через Нетворк, но на данный момент работа полностью восстановлена, сейчас все Битрикс24 должны работать быстро, стабильно.
Если вы по прежнему наблюдаете проблему со скоростью работы вашего Битрикс24, прошу вас создать обращение в , коллеги смогут более подробно рассмотреть ситуацию именно на вашем Битрикс24, для того чтобы исправить ситуацию.
Спасибо.
Это в десятки раз ускоряет работу.
Думать не надо - только работай.
Также можно прикладывать файлы к письму, которое вы отправляете клиенту из срм.
Если вам необходимо создать какие-то Бизнес процессы, чтобы автоматизировать обработку контактов, или реализовать специфичные настройки для своего бизнеса, вы можете обратиться к любому из наших которые имеют компетенцию Битрикс24, они смогут помочь вам полностью настроить Битрикс24 под ваши задачи.
Кроме того, обратите внимание на в Битрикс24, там уже есть немало приложений, которые позволят решить какие-то отдельные задачи, в том числе и по документообороту.
Думаю, что ориентировочно к концу июля, может чуть позже, выпустим уже.