Целью первого обзора будет давний наш "золотой" партнер - - и его специализированный тариф для "1С-Битрикс: Управление сайтом" - .
Итак...[spoiler]
10 Гб, 30 сайтов, настройки хостинга оптимизированы для работы с CMS "1С-Битрикс". Цена - 825 руб./мес. 10-дневный бесплатный тестовый период, которым мы и воспользуемся, чтобы протестировать работу сайта под управлением CMS "1С-Битрикс: Управление сайтом" на хостинге TimeWeb.
Регистрируемся.
Заполняем совсем небольшую форму, соглашаемся с условиями договора.
Практически сразу на указанный при регистрации e-mail приходит письмо со всеми необходимыми данными: ссылка на панель управления, логин и пароль доступа, адрес сервера, название тестового домена, на котором можно протестировать работу во время тестового периода, и прочая полезная информация.
Заходим в панель управления и... Видим вот такую картину:
Около месяца назад я уже тестировал хостинг TimeWeb. Чтобы установить CMS, нужно было зайти в раздел "Конструкторы сайтов". Все было хорошо, но... хотелось сделать идеально.
Я написал сотрудникам TimeWeb о такой идее: раз уж клиент пришел купить спец. тариф под Битрикс, может быть, стоит ему как-то явно показывать в панели управления, как ему теперь установить систему.
Что, как мы видим, и было замечательно реализовано.
Продолжаем, выбрав пункт "Установить 1С-Битрикс".
Еще одно отступление от рассказа: в том же предыдущем тестировании месяц назад я посетовал на то, что для конечного клиента не очень очевидно то, что перед установкой системы нужно еще предварительно создать базу MySQL в панели управления (да, я оказался привередливым клиентом
).Предложил уведомлять пользователей перед установкой, что база еще не создана. Ну, а идеальным вариантом было бы автоматическое создание базы. И совсем уж сказка - сразу же прописывать параметры соединения с базой в конфигурационный файл CMS dbconn.php.
Чуть-чуть забегая вперед, скажу, что именно это и было реализовано специалистами TimeWeb. (За что им отдельное спасибо от всех пользователей "1С-Битрикс: Управление сайтом", устанавливающих CMS на хостинге TimeWeb!)
Выбираем пункт "Создать новую базу", ждем несколько секунд (процесс подготовки установки), затем в появившемся окне нажимаем "Продолжить установку".
Уже на данном этапе, выбрав пункт "Купить 1С-Битрикс", можно приобрести лицензию на "1С-Битрикс: Управление сайтом" нужной редакции непосредственно у TimeWeb. Обратите внимание, что в этом случае первый год хостинга по тарифу Eterno[В] будет предоставлен бесплатно! (Цены на лицензии у TimeWeb полностью соответствуют ценам компании "1C-Битрикс", подробности данного предложения можно .)
Но наша цель сейчас - протестировать работу тарифа. Поэтому просто продолжаем установку. Поставим, например, редакцию "Малый бизнес".
Проходим стандартные шаги установки "1С-Битрикс: Управление сайтом"... Которых меньше, чем обычно.
Обратите внимание, нет пунктов проверки конфигурации системы, задания параметров соединения с базой. Все это уже сделано автоматически!
В процессе установки я выбрал одно из стандартных (и одно из наших любимых
) готовых решений - "Интернет-магазин". И уже через несколько минут получил готовый работающий сайт, который уже можно наполнять собственным контентом!
Для оценки качества хостинга используем наш . Для чистоты эксперимента делаем разные замеры в разное время. И неизменно получаем 80-90 единиц (для сравнения: в эталонном тесте - 30).
TimeWeb - отличный пример хорошего хостинга! Во-первых, очень хорошие технические характеристики. А во-вторых - что зачастую не менее важно - максимальная ориентированность на клиентов, на их потребности и комфорт.
Кстати, обновленный несколько дней назад сайт работает на "1С-Битрикс: Управление сайтом".
Фото:
Вы лучше посмотрите на скорость работы файловой системы. При таких "дисковых тормозах" производительности не будет.
Замеры производил неоднократно в течении суток. 13.4 не самый низкий показатель. Видел и 2.5, и 6, и 10. Выше 20 ни разу не наблюдал.
Ответ из техподдержки по этому поводу сильно напомнил переписку с мастерхостом несколько лет назад.
================================
Здравствуйте, так как сервера работают под нагрузкой показатель производительности может сильно изменяться с течением времени.
Bitrix32 стабильный и производительный сервер, не стоит опираться на данный показатель, так он предназначен для оценки производительности оборудования выделенного сервера без учета работы под нагрузкой.
================================
Справедливости ради скажу, вопрос возник после того, как перенес клиента на его аккаунт, он получил сервер BITRIX62, так вот там на Старте показатель производительности доходит до 140!!!!
Скриншот для подтверждения моих слов:
Так что, "не оптимально" - значит, не все там в порядке. Обратите, пожалуйста, внимание на эту вкладку.
А, вот, тех. поддержка ответила Вам верно. Проект под нагрузкой и только что "развернутый" сайт будут показывать разные цифры.
Какова посещаемость Ваших проектов?
Редакция Эксперт. Посещаемость около 1200 уников. Онлайн 3-6 обычно. Максимум онлайн был 56 человек, видел своими глазами, и как сайт лег после этого))).
"Только развернутый" проект работал полгода на моей же площадке и показывал результаты не выше 15-18. Производительность 140 показал после переноса на другой сервер.
При такой скорости работы дисков кеширование получается не только не полезно, но и вредно)))
И дабы не быть голословным:
А что бы не грешили на разработку
На самой нагружающей странице комплексный news с включенным кешированием. На второй комплексный catalog с включенным кешированием
проверил несколько раз в течении дня: БД у вас просто летает, но по серверу все тоже самое. Скорость файловой системы - из рук вон плохо. Сильно смахивает на неисправный RAID.
Чего проще, поставьте на тот же сервак демку Битрикс и погоняйте сами, если мне не доверяете.
Сергей, рейд конечно на сервере исправен, сервер BITRIX32 работает с eAccelerator.
К сожалению, eAccelerator действительно показывает низкую скорость работы с дисковой подсистемой. Это не проблема диска, это проблема именно eAccelerator. Из-за несовместимости некоторых сайтов на этом сервере с Zend Server обновление на данном сервере невозможно.
Все новые сервера работают с Zend Server, и там производительность как правило не меньше 100. Для переноса вашего аккаунта на один из новых серверов с Zend Server оставьте заявку из Панели Управления, раздел "Обратная связь".
Только почему надо дойти до руководителя компании, что бы признать проблему и получить решение?
В техподдержку писал. Обращение 147236. Именно с вопросом, как перебраться на другой сервер. Ответ цитировал выше.
Ни о каком рук-ве речи и не шло, видимо от конкретного человека с кем общались зависит.
... На мой взгляд TimeWeb просто Рулит!
Вот теперь тебя хвалю я."
Акк перенсен на BITRIX64 без моего участия. На первую прикидку показатели выросли на порядок.
Эксперт (чьи скрины были выше) - 59
Бизнес - 74
Малый бизнес - 94
Старт - 185.95!!!!!!!
корпортал - 60
Есть куда двигаться с оптимизацией разработки)))
Осталось сказать Спасибо и с Днем защитника.
Есть одно но. Виртуальные пакеты Eterno[В] и Премиум не подходят под Корпортал: не поддерживаются такие сервиса как XMPP-сервер и внутренний SMTP. 2 года назад XMPP-сервер точно работал, а теперь получили ответ от поддержки:
Разделяемый хостинг не подходит, т.к. XMPP сервер - это фактически скрипт php, который исполняется неограниченно долгое время. Политика разделения ресурсов разделяемого хостинга не может позволить такое решение.
Таким образом, работа XMPP на любом разделяемом хостинге принципиально не поддерживается 1С-Битрикс, даже на спец тарифах.
Честно говоря, обидно: пакеты Eterno и Премиум не из дешевых, ТаймВэб мог бы немного поднапрячься и дать Клиенту XMPP-сервер и внутренний SMTP.
Поэтому для КП - VPS, вирт. машины (например, на VMware) и т.п. То есть, любая среда, где возможен запуск собственных процессов-демонов.
Пожалуйста, поясните что за демон-процесс SMTP и для чего он нужен в КП ?
По принципиальной возможности запуска этих сервисов на тарифах Таймвеба - лучше спросить у тех. поддержки Таймвеба.
По проблемам внутри самих модулей - у нашей тех. поддержки.
==========================
Уважаемый Эдвард,
Во-первых, выбирайте, пожалуйста, выражения. Ваш посыл не позволяет подходить к вашему сообщению с правильной стороны.
Во-вторых, ни здесь, ни на блоге я не вижу ничего, что могло-бы помочь мне определить причину вашего недовольства нашими услугами.
Если вы позволяете себе подобные заявления - необходимо дать больше конкретной информации, и даже в этом случае необходимо выбирать правильные слова для общения с незнакомыми людьми.
==========================
Копия данного сообщения ушла в тикет, который вы создали.
Можно ли немного подробностей? А то пока звучит несколько голословно...
В какой-то момент времени, без предупреждения, меня переселили на другой сервер, о чем я получил уведомление по почте. Через 5 минут после этого события я позвонил и попросил вернуть все назад, т.к. зоны домена располагались не на хостинге и перенос фактически прекратил видимость сайта из нашего офиса.В техподдержке мне сказали что вернуть назад на старый сервер не могут, это потребует смены плана (день назад я поменял тариф, что со слов ТП и вызвало последующий перенос). Я согласился на смену плана и стал ждать. Вместе с этим я проверил работу сайта на новом сервере - там он не работал, выдавая ошибку мемкэша. Админы после переноса даже не удосужились проверить работу сайта.
После нескольких часов тщетных попыток решить свою проблему - либо перенести сайт назад на старый сервер где он нормально работал, либо исправить ошибку на новом, мне пришлось писать жалобы. Моя проблема не решалась оперативно, ни по телефону, ни по тикетам - сайт не переносили и не настраивали на новом месте.
После очередной беседы с техподдеркой, сотрудник косвенно признался, что админы по выходным не работают. Выходит я общался исключительно с саппортером.
В итоге сайт вернули на старый сервер через сутки (!), при этом на новом сервере он все это время так и не работал. Факт ошибки в настройке сервера, а не в настройках сайта, техподдержка признала в тикете.
В завершении этого, я написал письмо "Руководству" с жалобой. До сих пор нет ответа.
Поскольку для меня даунтайм в несколько часов неприемлем, я был вынужден сменить хостинг.
Для сайтов, кому не критичен подобный даунтайм, хостинг вполне неплохой.
Прощу еще раз меня понять, я не хаю сам хостинг. Он как раз относительно качественный за те деньги, которые просят.
Я очень плохого мнения о самой техподдержке и ее политике.
Дальше посмотрим))
Но через некоторое время начались проблемы: сервер стал часто падать.
Но что самое ужасное после каждого падения сервера они восстанавливали сайт из архива месячной давности.
Представьте мое удивление и шок, когда заходишь на свой сайт утром, а там ничего нет, что ты делал в течение целого месяца.
Так что теперь активно ищут другой хостинг.
Беда в следующем:
1. Если ваш сайт несколько раз за месяц превысит допустимые лимиты по нагрузке на CPU или БД, то его без предварительного предупреждения сразу перенесут на временный сервер.
А надо, всего лишь при каждом факте превышения нвгрузки -- отправлять клиенту соответствующее письмо с предупреждением что еще N раз и тогда уж только серпом по яйцам!
2. При этом, вам настоятельно предложат перейти на VPS (умолчав при этом о существовании более бюджетных тарифных планов, например Premium)
А надо, не втюхтивать клиенту ненужный ему VPS требующий к тому же навыков администрирования серверов, а аргументированно порекомендовать следующий за имеющимся тарифный план. В 90% случаев нам удавалось оставаться на существующих тарифных планах просто оптимизировав узкие места работы сайтов.
3. При переносе вашего сайта на временный сервер, сисадмин с вероятностью 75% приведет его в неработоспособное состояние.
Сисадмина допустившего порчу сайта клиента нужно увольнять после 3-го предупреждения.
4. Декларируемых ежедневных бекапов хранящихся за последние 3 дня с вероятностью 30% не окажется.
Бекапы должны быть.
5. И вот если роковое стечение обстоятельств из п.3 и 4 привело к тому что ТаймВеб сломал вам сайт:
вы будите бить во все колокола неделю, но ни обращения в ТП, ни телефонные звонки, ни письма генеральному директору компании ни к чем не приведут: "о проблеме знают, занимаются, сисадмина еще нет, сисадмин будет в понедельник" итд Таймвеб просто НЕ понимает, что ломает бизнес своему клиенту — сайт вываливается из топов поисковых систем, теряет посетителей, рекламодателей итд Всем по барабану.
А надо: если сломали сайт клиенту — значит на работе нужно ночевать остаться, но работу сайта восстановить.
6. В итоге вы доведенный до отчаяния пишете несколько крепких слов в ТП, на что они тут же обижаются на вроде: "Тон с которым вы позволяете себе общаться с нашими сотрудниками - недопустим."
И тут уже вы чувствуете себя виноватым со всех сторон: что обидели людей, что разметили у них свои сайты, вообще что родились на белом свете.. А они еще 2 недели держат ваш сайт в неработоспособном состоянии и "на законных основаниях" не реагируют на обращения хама в ТП.
Обижаться — не конструктивно.
За последние несколько лет ситуация повторялась многократно. Никаких продвижений, а главное желания что-то изменить со стороны хостера по пунктам 1-6 нет. Ситуация только усугубляется, клиенты и партнеры уходят.
Раньше очень его любил за производительность, но в последнее время это ужас что происходит.
Серверы падают, отключают электричество, бэкапов иногда просто нет.
Сейчас полностью от него отказался.
Возможно мелкие сайты можно на нем ставить, но интернет-магазины, где простои много значат, лучше все-таки не доверять.
Ищите более достойные варианты, я вот уже часа 4 переписываюсь с тех поддержкой - а воз и ныне там
Недавно потребовалось разместить новый проект, поспрашивал коллег - о TimeWeb сплошь негативные отзывы. Очень жаль, что авторитетная в прошлом компания позволила себе такой обвал.
Хостинг , как железо - хорош.
Техподдержка - скорее оказывает консультации нежели поддерживает клиентов.
На данный момент абсолютно такая же ситуация сложилась у меня:
2. При этом, вам настоятельно предложат перейти на VPS (умолчав при этом о существовании более бюджетных тарифных планов, например Premium)
Я сижу и в темпе вальса ищу общий хороший хостинг, откуда меня не переселят, ибо в vps я не так силен чтобы переместить сайт в которкое время, а САМИ ОНИ НЕ ХОТЯТ ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ, ДАЖЕ ЗА ДЕНЕЖКУ.
Это напоминает транспортную компанию которая ни за что не упакует ваш груз или автосалон, который не хочет ставить вам сигналку, потому что : цитата "С нашей стороны услуги подобного администрирования не оказываются, это обусловлено индивидуальностью конфигурации серверов и разнообразием решаемых с их помощью задач."
Отключили сайт и пол дня он был в ауте. По телефону поговорить по техподдержке невозможно, печатаешь долбанные сообщения и общение растягивается на 2 часа. А если сайт лежит и работа у сотрудников стоит? С таким твердолобием я вообще впервые сталкиваюсь. Звонишь в другой хостинг - тебе за 5 минут объясняют то что ты пытаешься у таймвеба узнать 2 часа.
На VPS не хочу переходить ибо намучался в свое время.
В итоге я сижу на чемоданах, потому что когда нагрузка превысит какую то границу, то меня отключат.
В подписи к письмам красуется надпись
Всегда больше, чем хостинг!
Да, панель удобная, да куча спобов оплаты. Да, когда я считал их одним из лучших хостеров под битрикс. За последние 3 месяца аптайм сайтов порядка 93%, если судить по метрике, что очень грустно.
На данный момент лучше поискать другую площадку.
Суппорт конечно вежливый и тактичный, пожимает плечами и увеличить не может и предлагает просто отключить прекомпелятор APC ) класс!
Блин зачем тогда объявлять что этот тариф полностью настроен для Битрикс???
Единственное, что пожалуй на "тарифах для битрикса" очень маленькие лимиты по работе с БД, учитываю специфику архитектуры базы данных БУС'а.
Например на тарифе Eterno (специальный для Битрикса) если у вас активно развивающийся Интернет Магазин и в нем беспрерывно работает контент-менеджер то лимиты по БД частенько приближаются к критической точке, а то и перепрыгивают её, в то время как лимиты по CPU практически не доползают даже до середины. Все это приводит к лимитированию работы "контентщика".
Если же на эту проблему обратят внимание - хостинг будет выше всех похвал. Пока же - "устраивает".
Тех.поддерка любит отвечать вопросом на вопрос или совсем не по теме. Ты спрашиваешь каким ключом открутить гайку - на 14 или 15? Тебе отвечаю - "зачем тебе ключ? не проще ли поменять бензин?!"
Более того, ситуация с самопроизвольными переносами с сервера на сервес считается в порядке вещей.
Прихожу на работу, клиент бьет копытом - не работает сайт. Давай разбиратсья в чем дело... оказывается нас без ведома перенесли на другой сервер, а на нем настройки другие и нихера не работает. Хотели вопользоваться бэкапами... а их нет. А нафига их забирать со старого сервера?!
Вообщем ужос а не серв.