Александр! На данный момент поддерживаем более 100 интеграций 1С – Б24, в течение последних 4-х месяцев начали часто сталкиваться со следующим кейсом. Версии 1С (УТ, КА, УНФ, все обновленные и актуальные версии расширения).
Проблема: если сделка загружается не с первого статуса, она не регистрируется к загрузке в 1С вообще, например так:
- Начало – н.з.
- В работе – загружать
- Успех – загружать
Т.е. создали – записали сделку в статусе "Начало" (статус не синхронизируется - ок), переводим в статус "В работе" и ожидаем, что она будет загружена в 1С, но этого не происходит, а если посмотреть лог обмена в ответе Битрикс24 пустую очередь:
| Код |
|---|
Ответ с портала: {"result":{"process_id":null,"events":[]},"time":{"start":1745327745.128995,"finish":1745327745.26991,
"duration":0.1409151554107666,"processing":0.0010559558868408203,"date_start":"2025-04-22T17:15:45+04:00",
"date_finish":"2025-04-22T17:15:45+04:00"}} |
Пробовали делать все: редактировали другие реквизиты, меняли статус сделки – ничего, она не регистрируется к обмену и не загружается в нужных стадиях в 1С. По техничке: обновляли все Битрикс24, Приложение Коннектор к 1С, Конфигурацию 1С, Расширение обмена, меняли тип с расписания на ручной, Push n Pull на http сервис и обратно – пофиг.
Иногда помогает переключиться на режим реального времени, где нужно загружается, где нет - не загружается.
Второй вариант в настройках синхронизации указать загрузку с первой стадии, тогда, когда сделка тоже всегда загружается во всех статусах.
Да данный момент проблему стабильно воспроизводим на 5-ти порталах. Пример обращения в ТП (3770176, 3719662, 3743372, 3750278).
Прошу помочь решить загадку дыры.
Политика конфиденциальности 