Почему новшества в коробке идут с сильным отставанием?, запуск новшеств в облаке, без понимания времени запуска в коробке усложняет работы по внедрению
Уважаемый создатели Битрикс24, я руковожу проектом по внедрению вашего продукта и столкнулся с рядом серьёзных организационных проблем, вызванных политикой компании 1с-bitrix.
Проблемы:
Не соблюдение заявленных сроков выпуска фич в релиз (это ещё как то можно понять, IT бизнес всё таки)
Ярко выраженный приоритет облака перед коробкой (мои клиенты и как следствие ваши, задаются вопросом о правильности решения покупки коробочной версии, но так как облачное решение может не соответствовать их требованиям, то они начинают рассматривать конфигурации 1с)
Мало внимания уделяется интеграции с 1с бухгалтерия (тут опять именно коробочный вопрос, так как основная задача подобных внедрений это одно окно в Б24 для менеджеров с полной интеграцией с бухгалтерией, которая должна работать "волшебно" (как говорит С. Рыжиков), но обратите внимание что на сайте bitirx24.ru этому уделено очень мало внимания, только ветка https://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/messages/forum26/topic107357/message535491/#message535491 свет в оконце
Отсутствие понимания когда фичи из облака появятся в коробке (это самый главный вопрос, клиенты видят фичи, но нет понимания когда они будут у них, и не понятно ждать или решать вопрос каким то другим образом. Путаются планы запусков, куча вопросов к внедрению, не понятно как планировать ресурсы, всё это ведёт к негативному отношению к продукту Б24 и как следствие отказа от него)
Пожелания
Увеличить присутствие информации о коробке на bitrix24.ru. Советы, новости по коробке, расширить блок https://helpdesk.bitrix24.ru/open/7525323/#section86185, примерами внедрений, удачных решений, аналитическими статьями по внедрению по коробке.
Интеграция с 1с КОГДА УЖЕ СДЕЛАЕТЕ!!!!!? простите уже накипело. Доведите мануал по модулю до ума
Проработайте связку Б24-УТ-БП (Когда вы разрабатываете схемы работы интеграции, вы же как то это представляете на физическом уровне, расскажите нам. Сейчас для планирования бизнес процессов приходиться по косвенным данным и дедуктивными методам понимать как это должно выглядеть на выходе, вернее как вы это видите и как следствие делаете)
ГЛАВНОЕ, что вы можете сделать - это заявлять хоть какие то сроки по запуску фич в коробке, после того как вы запустили это в облаке. С точки зрения работы с клиентами это один из ключевых моментов. Планирование ресурсов яркий тому пример, сделали на облаке, красиво/классно работает и....... сейчас вопрос планирования ресурсов решаем другим способом другими видами полей и решений и.... куча взаимосвязей в бизнес процессах, распределение специалистов (делать на стороне 1с или в Б24) и что делать..... , как работать в таких условиях?
P.S. Простите за излишнею эмоциональность, возможно в чём то не прав, прошу коллег внедренцев коробочной Б24 высказаться, может только у меня такие проблемы.