Добрый день!
С начала мая появилась такая проблема - не печатаются чеки, если используется настраиваемая по условиям служба доставки (базовая стоимость доставки 0 руб, а потом в зависимости от веса заказа 250 руб, 350 руб, и тд), и стоимость доставки больше 0 руб.
Текст ошибки - Ошибка при создании чека: сумма по чеку не совпадает с общей суммой товаров
Если заказ большой, то включается правило наценку не делать (или делать скидку на доставку 100%...), доставка становится = 0 руб, чек напечатается, все ОК.
Также используем автоматизированную службу, там все ОК
У кого такое было и как решается?
АТОЛ божится, что инфо для печати чека не поступало, что сайт как-то не так понимает инфу от платежной системы...
Обращались к платежной системе, говорят, что все, что приходит, уходит на сайт с миром, ведь половина чеков печатаются.. (с нулевой доставкой или с автоматизированно)...
Текст ошибки как-то странно сформулирован: сумма по чеку (товары+доставка) не совпадает с общей суммой товаров (только товары). Естественно, она не будет совпадать, в заказе же есть доставка..
Дать команду на добавление чека из карточки заказа не получается, система отправляет к той же ошибке
С начала мая появилась такая проблема - не печатаются чеки, если используется настраиваемая по условиям служба доставки (базовая стоимость доставки 0 руб, а потом в зависимости от веса заказа 250 руб, 350 руб, и тд), и стоимость доставки больше 0 руб.
Текст ошибки - Ошибка при создании чека: сумма по чеку не совпадает с общей суммой товаров
Если заказ большой, то включается правило наценку не делать (или делать скидку на доставку 100%...), доставка становится = 0 руб, чек напечатается, все ОК.
Также используем автоматизированную службу, там все ОК
У кого такое было и как решается?
АТОЛ божится, что инфо для печати чека не поступало, что сайт как-то не так понимает инфу от платежной системы...
Обращались к платежной системе, говорят, что все, что приходит, уходит на сайт с миром, ведь половина чеков печатаются.. (с нулевой доставкой или с автоматизированно)...
Текст ошибки как-то странно сформулирован: сумма по чеку (товары+доставка) не совпадает с общей суммой товаров (только товары). Естественно, она не будет совпадать, в заказе же есть доставка..
Дать команду на добавление чека из карточки заказа не получается, система отправляет к той же ошибке