У вас 2 раза вставляется файл в сообщение с идентификатором 0. Как-то странно это звучит. Если ничего не кастомизировали, то нужно обратится в саппорт.
Мария Виноградова написал: Забыл возможно важный момент. В письме есть товары из последних просмотренных юзером. Может ли это влиять?
Это влиять не должно.
Цитата
Мария Виноградова написал: Я первым делом обратился к нему. Вот цитата из первого поста. Обе почты указаны. Все статусы ок. Клиенту письмо уходит. Админу нет.
Есть возможность посмотреть на логи сервера со стороны администратора?