Вполне возможно, что не удаётся изменить размеры картинки. Получается ли через продукт записать файл в папку /bitrix/tmp/? Если проблему самостоятельно решить не получится, то Вам сюда:
Проблема с кодировкой при установке UTF-8 версии может возникнуть если при установке продукта на файлы и папки дистрибутива были установлены некорректные права, т.е. файлы не смогли переписаться в нужную кодировку.
Вам надо переустановить продукт, но перед этим надо установить корректные права на папки и файлы на всём сайте, так чтобы пользователь Apache мог их создавать или редактировать:
Как вариант, возможно в фафайле /bitrix/php_interface/dbconn.php указаны некорерктные данные для подключения к MySQL серверу. Или же администратор сервера мог очистить/переименовать базу данных, которую использует продукт.
DB query error. Please try later., Ошибка корпоративный портал.
1. Либо нет файла /bitrix/tools/captcha.php 2. Либо для не авторизованного пользователя не установлены права "Чтение" на данную папку/файл (битриксовые права).
Формы запроса и смены пароля, Проблема с выводом ошибок