Разработчикам

Форум

Модули интеграции для Битрикс24

Пользователь 3824112 Заглянувший Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019	#2371 0 02.11.2020 10:36:05 Добрый день. 1С 8.3 УТ11, коробка "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM". При обмене создаются клиенты, но не создаются контрагенты.

Александр Денисюк

Администратор

Сообщений: 5926 Баллов: 1014 Регистрация: 16.10.2013

#2372

02.11.2020 12:00:33

Цитата

Вячеслав Ревенко написал:
Сегодня ваша техподдержка посоветовала обновиться до версии 3.5.0.0, но ошибка осталась. Я подключил уже нашего поставщика битрикса Первый бит, но и они видимо ничего сделать не могут.В общем как не работала у вас интеграция 3 года назад с 1С Фреш, так и не работает. 3 года назад я повелся уже на вашу рекламу о полной интеграции с 1С на платном тарифе, потом недели три ваша техподдержка выясняла, почему не работает интеграция, а потом я долго ругался с чуваком из отдела контроля качества по работе с клиентами неким Александром и требовал частичного возврата денег, а он меня нафиг посылал и говорил, что никто вам не обещал интеграции именно с 1С Фреш.Я вот например когда звоню по любой проблеме в компанию Контур или пишу им в чат или в ватсап или в телеграм, то многие ошибки и проблемы сервиса решатся в режиме онлайн прям вот в течение моего звонка. Почему ваши пользователи обязательно должны проходить через боль и унижение? Странный подход.

Я так понимаю, что модуль Бэкофиса. Вот вы перешли на 3 версию, а в общих настройках указали пользователя и пароль пользователя, под которым Б24 подключается к 1С(и желательно перевыгрузить настройки)? Я думаю что нет

Александр Денисюк

Администратор

Сообщений: 5926 Баллов: 1014 Регистрация: 16.10.2013

#2373

02.11.2020 12:01:42

Цитата
osupelyuk написал: Добрый день.1С 8.3 УТ11, коробка "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM".При обмене создаются клиенты, но не создаются контрагенты.

Обмен чего?
Если CRM, то нужно создавать компанию/контакт - это партнер и реквизит компани/контакта - это контрагент.

Пользователь 3824112

Заглянувший

Сообщений: 6 Регистрация: 28.12.2019

#2374

02.11.2020 12:12:47

Цитата

Александр Денисюк написал:

Цитата
osupelyuk написал: Добрый день.1С 8.3 УТ11, коробка "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM".При обмене создаются клиенты, но не создаются контрагенты.

Обмен сделками и контактами из б24 в 1с. А где в настройках это проверить?

Александр Денисюк

Администратор

Сообщений: 5926 Баллов: 1014 Регистрация: 16.10.2013

#2375

02.11.2020 13:39:21

Цитата
osupelyuk написал: Обмен сделками и контактами из б24 в 1с. А где в настройках это проверить?

В настройках обмена нужно только указать маппинг видов шаблонов реквизитов к типам контрагентов.

А сами реквизиты задаются в карточках компаний/контактов.

Пользователь 500103

Заглянувший

Сообщений: 9 Баллов: 1 Регистрация: 14.07.2017

#2376

03.11.2020 03:20:14

Цитата

Александр Денисюк написал:

Цитата

Александр, ваша техподдержка посоветовала переопубликовать базу в веб и перезапустить Iis/apache. Как это сделать во Фрэш?

Александр Денисюк

Администратор

Сообщений: 5926 Баллов: 1014 Регистрация: 16.10.2013

#2377

03.11.2020 14:35:52

Цитата
Вячеслав Ревенко написал: Александр, ваша техподдержка посоветовала переопубликовать базу в веб и перезапустить Iis/apache. Как это сделать во Фрэш?

Во фреше это делать не нужно, т.к. она по умолчанию опубликована. Вам нужно в общих настройках указать пользователь и пароль, и убедиться, что настройки в Б24 выгрузились.
Далее зайти в Б24 в раздел 1С и убедиться что коннект есть(фон настройки должен быть желтый)

Пользователь 4731314

Заглянувший

Сообщений: 12 Баллов: 1 Регистрация: 03.11.2020

#2378

03.11.2020 16:04:23

~~Добрый день.~~
Простите за банальный вопрос - не осилил почти 100 страниц (прочитал последние 10) темы. При экспорте из 1С:УТ (модуль интеграции только что скачал, актуальный) создаются несколько инфоблоков типа 1С Каталог (1c_catalog) по числу видов номенклатуры. В списке каталогов на сайте интернет-магазина они не появляются, а как привязать к меню каталогов эти созданные инфоблоки - не знаю((
Причем сайт эти товары как-то видит, если начать писать в строке поиска... Но открыть товар не может: "К сожалению, на ваш поисковый запрос ничего не найдено."
извините, это касается БУС

Пользователь 500103

Заглянувший

Сообщений: 9 Баллов: 1 Регистрация: 14.07.2017

#2379

05.11.2020 14:14:24

Цитата

Александр Денисюк написал:

Цитата
Вячеслав Ревенко написал: Александр, ваша техподдержка посоветовала переопубликовать базу в веб и перезапустить Iis/apache. Как это сделать во Фрэш?

Александр, в том то и проблема, что с самого начала я указывал, что у нас Фреш, но ваша техподдержка отвечает раз в день нелепыми рекомендациями. Так длится уже полторы недели. Мы никуда не продвинулись, проблема не решается. Признайтесь честно, что у вас не работает фрешевский Бэкофис в варианте Интернет Магазин + CRM. Ваш партнер Первый бит тоже говорит, что данный функционал не рабочий. Зачем вводить клиентов в заблуждение?

Пользователь 500103

Заглянувший

Сообщений: 9 Баллов: 1 Регистрация: 14.07.2017

#2380

05.11.2020 15:06:25

Цитата

Александр Денисюк написал:

Цитата
Вячеслав Ревенко написал: Александр, ваша техподдержка посоветовала переопубликовать базу в веб и перезапустить Iis/apache. Как это сделать во Фрэш?

Александр, вот официальный ответ вашего партнера Первый бит, у которого мы купили ваше решение Интернет Магазин + CRM. Цитирую "Мы
сталкивались с подобной проблемой. Как правило у нас уходит порядка 3-5 дней на отладку. По времени это выходит примерно 25 часов". Насколько я помню, час работы стоит 3 тыс рублей, т.е. нам предлагается за данный функционал доплатить 75 тыс рублей? Это такой неприкрытый развод на бабки. Молодцы, круто

Форум

Центр поддержки

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером