Александр Денисюк,оплаченные заказы наврятле требуется изменять, это скорее не штатная ситуация будет. Требуется изменять заказ до его оплаты или отгрузки в 1С.
Как мы работаем (круптаня компания по торговле строительными материалами):
1. Клиент создает заказ на сайте. Заказ выгружается в 1С в статусе "На согласовании".
2. Менеджер видит заказ, проверяет его, пытается поставить в резерв (проверяет, что товар есть в наличии). Уточняет стоимость доставки - правит сумму услуги. Переводит в статус "К выполнению".
3.Менеджер созванивается с клиентом, уточняет заказ, может что-то меняется если вдруг уже нет на остатках, согласовывается точная стоимость доставки. Так же клиент может сказать номер дисконтной карты и ему будет назначены дополнительные скидки. Так же клиент может относится к разным группам (розничные, оптовые клиенты) для них могут быть свои соглашения и скидки. Т.е. состав заказа и стоимость в 40-50% случаев будет меняться в 1С.
4. Откорректированный заказ выгружается на сайт. Клиент получает возможность его оплатить. До этого возможность оплатить заблокирована.
5. Менеджер через веб интерфейс банка проверяет, что поступила оплата по заказу и создает оплату в 1С.
6. Далее создает документ Реализации, печатает пакет документов и отдает в отдел логистики.
7. Осуществляется доставка.
При этом заказ автоматически переходит в состояние закрыт. Статус его не меняется на "Закрыт", т.е. у нас этот статус в 1С отключен. Поэтому привязка к статусам не очень корректна, лучше к состоянием заказа из регистра "Состояния заказов клиентов".
Я думаю примерно по такой схеме работает большинство крупных торговых организаций у которых основные продажи идут в офлайне.
Т.е. получается, что нужно, чтобы оплаты и отгрузки создавались или из 1С. Или если оплата создается на сайте, то она не мешала сделать оплату в 1С.
p.s. этот текст нужно в техподдержку продублировать или достаточно здесь?
