Имею непосредственное отношение к процессу создания шаблонов. Чтобы грамотно сделать шаблон, нужно прежде всего знать требования к сайту, на котором он будет работать. Когда создание шаблонов поставлено на конвейер (и потому так дешево) по выбранному дизайну трудно догадаться, что именно Вы хотите.
Рекомендую в следующий раз перед заказом шаблона обратиться в службу техподдержки bitrixtemplates, указать выбранный вами дизайн и задать все интересующие вас вопросы, обсудить какие доработки шаблона возможны, что именно вы хотели бы получить в итоге. После этого делаете заказ и в комментариях к заказу указываете номер тикета в техподдержке. Многие покупатели делают именно так, и в таких случаях понять, что именно человеку нужно, гораздо проще. Как результат - нет никаких взаимных обид.
Рекомендую в следующий раз перед заказом шаблона обратиться в службу техподдержки bitrixtemplates, указать выбранный вами дизайн и задать все интересующие вас вопросы, обсудить какие доработки шаблона возможны, что именно вы хотели бы получить в итоге. После этого делаете заказ и в комментариях к заказу указываете номер тикета в техподдержке. Многие покупатели делают именно так, и в таких случаях понять, что именно человеку нужно, гораздо проще. Как результат - нет никаких взаимных обид.