еще раз повторюсь в случае с багтрекером можно назвать тех поддержку багтрекером и Ваши лигбезы не в тему.
как правильно вам сказал Андрей - это комерческая система. За поддержку вы платите и Вас никто не пустит ко всем тикетам ошибок чтобы каждый кто пожелает лез бы и говорил как нужно, а как нет. Нашли ошибку - написали. Хотите чтобы другие пользователи узнали - есть форум, блог... хотите заниматься исправлением ошибок - напишите в битрикс, кто знает может вас туда возьмут работать.
как правильно вам сказал Андрей - это комерческая система. За поддержку вы платите и Вас никто не пустит ко всем тикетам ошибок чтобы каждый кто пожелает лез бы и говорил как нужно, а как нет. Нашли ошибку - написали. Хотите чтобы другие пользователи узнали - есть форум, блог... хотите заниматься исправлением ошибок - напишите в битрикс, кто знает может вас туда возьмут работать.