Скорее всего, у вас в настройках инфоблока, в котором находится эта статья, указаны неверные шаблоны ссылок. А раздел /faq/ либо не существует, либо доступ к нему закрыт.
Сначала нужно проверить что ваша редакция Битрикса включает модуль "Веб-формы". Если да, то смотрите список установленных модулей - если он там не установлен, то установить. Если установлен, то он будет показываться в меню "Сервисы".
Возможно, у вас настроен запуск агентов по крону, а крон не настроен. Смотрите, есть ли константа BX_CRONTAB_SUPPORT в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php?
Да, вроде нормальный файл. Через инструменты разработчика в Chrome ничего интересного не видно? Что показывает диаграмма времени загрузки сайта? Какой файл тормозит загрузку?
Можно через какой-нибудь сервис: [URL=https://pastebin.com/]https://pastebin.com/[/URL] [URL=https://gist.github.com/]https://gist.github.com/[/URL] [URL=http://pasted.co/]http://pasted.co/[/URL]