У меня была и есть такая же проблема на протяжении года со всеми обновлениями приложения и портала на эталонной виртуальной машине.
По наблюдениям такое возникает только на Windows Vista и только при первой загрузке компьютера.
Решение: Убить процесс и запустить приложение ещё раз.
Но у Вас может быть и другая проблема. По своему опыту, Тех поддержка ничего не будет делать. Поспрашивает какая версия, а нормально у Вас кэш работает, но не более.
По наблюдениям такое возникает только на Windows Vista и только при первой загрузке компьютера.
Решение: Убить процесс и запустить приложение ещё раз.
Но у Вас может быть и другая проблема. По своему опыту, Тех поддержка ничего не будет делать. Поспрашивает какая версия, а нормально у Вас кэш работает, но не более.