Разработчикам

Не работает отправка сообщений на почту из модуля уведомлений

Постоянный посетитель

Сообщений: 152 Баллов: 25 Регистрация: 28.12.2017

01.10.2020 17:14:53

1. Bitrix VM последняя версия окружения и портала
2. Настроена почта на яндекс.коннект из menu.sh по инструкции
3. При отправке писем из карточки crm все уходит, в home/bitrix/msmtp.log все ок
4. Пишем бизнес процесс с любым уведомлением, добавляем поле уведомления на почту (если пользователь не авторизован) https://prnt.sc/ur7d9t
5. Письмо НЕ отправляется, смотрим лог - Oct 01 12:32:02 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user= user@domain.ru from= user@domain.ru recipients=user2 @domain.ru smtpstatus=550 smtpmsg='550 5.7.0 Sender or From header address rejected: not owned by authorized user 1601544722-1iAcs59Hlk-W2mmsTi3' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE

6. Нифига не понимаю.. Окей, настраиваю дебаг msmtp
7. Смотрю дампы. Если отправляю письма из CRM то дампы в /tmp/mail видны
если через бизнес процесс - нет дампов. Но в логе видны ошибки отправки.

Вопрос. Как оно блин отправляет минуя скрипт записи в дамп и почему ругается на autorized user?

Изменено: Дмитрий Б - 01.10.2020 17:15:51

Дмитрий Б

Постоянный посетитель

Сообщений: 152 Баллов: 25 Регистрация: 28.12.2017

01.10.2020 17:15:27

Цитата
...

Изменено: Дмитрий Б - 01.10.2020 17:15:41

Александр Медведев

Эксперт

Сообщений: 666 Баллов: 135 Регистрация: 11.04.2013

01.10.2020 20:29:29

Цитата
Дмитрий Б написал: Нифига не понимаю

Так читай ответ Яндекса

Цитата
Дмитрий Б написал: Sender or From header address rejected: not owned by authorized user

Отправитель или заголовок От отклонён: не принадлежит авторизованному пользователю

Вот что произошло:

В пункте 2 ты настроил отправку от конкретного пользователя.
В пункте 4 ты пытаешься отправить письмо от другого пользователя.

Яндекс тебя шлёт нафиг

Андрей Николаев

Гуру

Сообщений: 5286 Баллов: 1034 Регистрация: 16.07.2012

01.10.2020 21:21:42

Цитата
Дмитрий Б написал: Вопрос. Как оно блин отправляет минуя скрипт записи в дамп и почему ругается на autorized user?

Есть несколько способов отправки:
1) Мгновенная отправка (прямое выполнение bxmail)
2) Скрытая отправка (отправка без записи, почти прямое выполнение, но с обработкой)
3) Запись в b_event

Скорее всего у вас в БП создается отправка и записывается в b_event и время отправки еще не пришло (несколько минут)

Голосуй за идеи по развитию API Bitrix:
https://idea.1c-bitrix.ru/26707/
https://idea.1c-bitrix.ru/26709/
https://idea.1c-bitrix.ru/the-local-extension-folder-js/

Дмитрий Б

Постоянный посетитель

Сообщений: 152 Баллов: 25 Регистрация: 28.12.2017

02.10.2020 02:57:22

Александр Медведев, спасибо за капитанство и интересную историю. По английски читать тут все умеют, вопрос был почему письма не ловит скрипт и в итоге от кого письма уходят.

Андрей Николаев, спасибо, погуглил. Итоговое решение для истории:

Настраиваем отлов писем с bxmail через добавление кода в dbconn.php

Код

// определим константу LOG_FILENAME, в которой зададим путь к лог-файлу
define("LOG_FILENAME", $_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/mylog-6665444.txt");
//дебаг почты
function custom_mail($to, $subject, $message, $additional_headers='', $additional_parameters='')
{
   AddMessage2Log(
            'To: '.$to.PHP_EOL.
            'Subject: '.$subject.PHP_EOL.
            'Message: '.$message.PHP_EOL.
            'Headers: '.$additional_headers.PHP_EOL.
            'Params: '.$additional_parameters.PHP_EOL
         );
   if ($additional_parameters!='') {
      return @mail($to, $subject, $message, $additional_headers, $additional_parameters);
   } else {
       return @mail($to, $subject, $message, $additional_headers);
   }
}

Пробуем отправить письма, смотрим лог. Видим что адрес портала в настройках сайта /bitrix/admin/site_edit.php?lang=ru&LID=s1 был указан неправильно.

Особое спасибо Антону Долганину за полезный комментарий

Сергей Шматеев

Эксперт

Сообщений: 343 Баллов: 56 Регистрация: 29.02.2012

12.02.2021 07:14:32

Цитата
Александр Медведев написал: В пункте 2 ты настроил отправку от конкретного пользователя.В пункте 4 ты пытаешься отправить письмо от другого пользователя

У меня такая же проблема. Если письмо уходит например, из бизнес-процесса, то норм (потому что работает настройка smtp), а если пользователь отправляет письмо из своей почты (клиент Битрикса), то в логах ругань: Sender or From header address rejected: not owned by authorized user

По идее, Битрикс должен как-то на лету подменять настройки smtp, в случае когда почти идет с клиента Битрикса от какого-то пользователя, но, видимо, этого не происходит.

Никто не сталкивался?

Изменено: Сергей Шматеев - 12.02.2021 07:15:39

Андрей Шахов

Заглянувший

Сообщений: 2 Регистрация: 19.12.2019

12.02.2021 12:36:13

Цитата

Сергей Шматеев написал:

Цитата
Александр Медведев написал: В пункте 2 ты настроил отправку от конкретного пользователя.В пункте 4 ты пытаешься отправить письмо от другого пользователя

Столкнулся, но решения не найдено.

Андрей Шахов Заглянувший Сообщений: 2 Регистрация: 19.12.2019	#8 16.02.2021 09:56:59 Ответ на запрос. На данный момент с яндексом действительно наблюдается такая ситуация. В данной статье даны причины и пути решения ситуации с почтой https://helpdesk.bitrix24.ru/open/13118632

Дмитрий Б Постоянный посетитель Сообщений: 152 Баллов: 25 Регистрация: 28.12.2017	#9 20.02.2021 19:54:42 Решение - ставить postfix либо настраивать всем отдельные почты и настраивать перехват

BodyDub

Посетитель

Сообщений: 46 Баллов: 7 Регистрация: 03.03.2017

#10

21.02.2021 20:05:24

Feb 21 19:59:36 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=%%%%%%%.ru from=%%%%%%%.ru recipients=hosting_test@bitrixsoft.com mailsize=153 smtpstatus=250 smtpmsg='250 2.0.0 Ok: queued on vla1-cde8305024b9.qloud-c.yandex.net as 1613926776-Pjndynvi8W-xZJO1unm' exitcode=EX_OK
Feb 21 19:59:37 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=%%%%%%%.ru from=%%%%%%%.ru recipients=hosting_test@bitrixsoft.com,noreply@bitrixsoft.com mailsize=187496 smtpstatus=250 smtpmsg='250 2.0.0 Ok: queued on iva8-174eb672ffa9.qloud-c.yandex.net as 1613926777-IiezJhWU3P-xanOWJKn' exitcode=EX_OK
фев 21 20:00:02 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=%%%%%%%.ru from=%%%%%%%.ru recipients=i%%%%%%%.ru smtpstatus=550 smtpmsg='550 5.7.0 Sender or From header address rejected: not owned by authorized user 1613926802-COFtUWJhjb-01nK7oNv' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE
Feb 21 20:00:49 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=%%%%%%%.ru from=%%%%%%%.ru recipients=i%%%%%%%.ru smtpstatus=550 smtpmsg='550 5.7.0 Sender or From header address rejected: not owned by authorized user 1613926849-ZY4enuLlWY-0nnGD6S3' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE

Такая ситуация, тоже с яндексом.

Тестовые сообщения приходят. Тесты проходятся. Но с сайта, из форм письма не приходят на info

ТП Яндекса пишет:
"Пожалуйста, выполните сетевую диагностику с помощью команды telnet в момент возникновения ошибки и пришлите мне результат в виде скриншотов:
Для IMAP: telnet imap.yandex.ru 993
Для POP3: telnet pop.yandex.ru 995
Для SMTP: telnet smtp.yandex.ru 465

Обращаю ваше внимание, что каждую из команд необходимо вводить отдельно в новом окне.
Эта информация поможет нашим специалистам во всем разобраться.

Сделать скриншот легко по нашим инструкциям."

Но ничего не происходит! https://mega.nz/file/XI0XlQjY#iRX_QtjtmfCKnrDuNonMhGvjux4phPfpRu-xKRWR4kQ

как быть?

Изменено: BodyDub - 22.02.2021 05:49:34

Алексей Шафранский

Администратор

Сообщений: 965 Баллов: 188 Регистрация: 28.07.2008

#11

04.03.2021 01:33:03

BodyDub, ужас!
То есть на видео вы показываете что сидя на Windows 10 запускаете telnet команду и т.д.
Но почту вы отправляете с виртуальной машины судя по логу выше...
Как так можно :cry:

Сколько копий уже сточили про порты для smtp ynadex - не пересчитать) Видимо мало, надо еще и еще и еще

Порт 465 только для почтовых клиентов типа Outlook и т.д. Для vm нужно или 25 или 587. Коннект и отправку будет осуществлять ваша виртуальная машина а не почтовый клиент на Windows. Даже в курсе все расписали https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=37&LESSON_ID=12265&LESS... но нет, 465!

А дальше классика:

Цитата
BodyDub написал: Feb 21 20:00:49 host=smtp.yandex.ru tls=on auth=on user=%%%%%%% .ru from=%%%%%%% .ru recipients= i%%%%%%%.ru smtpstatus=550 smtpmsg='550 5.7.0 Sender or From header address rejected: not owned by authorized user 1613926849-ZY4enuLlWY-0nnGD6S3' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE

то есть настройка почты в машине была с данными ящика user1@yandex.ru, но отправляем упорно от user2@yandex.ru. Яндекс вам пишет, что делать так нельзя, это спам)
Как быть - настроить правильно раз, вашу форму заставить отправлять данные с тем ящиком Яндекс что настроен.

Не работает отправка сообщений на почту из модуля уведомлений

Продукты

Управление сайтом

Битрикс24

Мобильное приложение

Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов

Для медорганизаций

Для учебных заведений

Для госорганизаций

Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера

Проверить партнера

Стать партнером