Sergey Rizhikov (Все сообщения пользователя)

Безусловно, так как вы без труда сможете запустить на своем сервере Apache 1.3 + PHP 4.XX + MySQL 3 или 4.

Почитал ваш ответ в форуме и ваше письмо и все равно не понял, что вы хотите разрабатывать. Ребята по этой же причине и переслали вас ко мне для уточнения вопросов, так как не поняли суть того, что вы спрашивали.

У нас есть клиенты и партнеры, которые разработали свои модули. Один из них, возможно, скоро поступит в продажу.

Я признаю, что не все тонкости достаточно хорошо документированы. Это сложная задача. Но у коммерческих пользователей всегда есть под рукой исходный текст модулей, который отлично структурирован и комментирован. Наверное, по этой причине у них не возникает сложностей или они оперативно решаются в коммерческом разделе технической поддержки.

Спасибо за добрые пожелания

Реальная проблема действительно в том, что цена одного перехода почти никогда не известна точно или меняется в течение выделенной суммы рекламы.

Например, на Google.Adwords настраивается максимальная сумма клика. Средняя цена за переход оказывается примерно равной половине суммы.
На Яндексе мы вводим цену клика, но постоянно ее меняем в рамках суммы в борьбе за слова. Так что тоже цена перехода меняется в течение одной суммы.

По этой причине единственно работающий метод - вводить сумму рекламы.

Мне кажется, что MySQL 5.0 - еще глубокая бета-версия.
Вполне возможно, что просто не работают все функции, которые необходимы для работы. Используйте MySQL4.

Выполните, пожалуйста, инструкции указанные выше, чтобы сотрудники могли ответить на ваш вопрос:

Отлично! 8)

Странно, в системе обновлений есть запросы от вашего сервера на новые версии модулей.

Попробуйте загружать и ставить модули последовательно. Сначала главный модуль и далее...

Дело в том, что все статические документы и структура сайта физически находятся на сервере и не нуждаются в какой-то системе подмены уклов. Т.е. мы не эмулируем файловую структуру, а фактически ей пользуемся. Это обеспечивает наивысшую производительность, позволяет разработчикам работать с документами привычными им способами, включать в любой документ исполняемый код для реализации своей бизнес логики и многое другое.

Что касается новостей и каталогов, которые хранятся в базе, такая возможность есть и реализована. Например, новости на этом сайте:
http://www.bitrixsoft.ru/sitemanager/news/
Или каталог игра на сайте Алавар:
http://www.alawar.com

Примеры кода предоставляются в закрытом форуме по продукту или через тикеты службы технической поддержки.


PHPSESSID управляется в PHP.ini и относится к серверным настройкам.
Мы всегда рекомендуем его отключать

; use transient sid support if enabled by compiling with --enable-trans-sid.
session.use_trans_sid = 0

Или через файл .htaccess
php_flag session.use_trans_sid off

Я бы так же советовал поставить все доступные обновления продукта через систему SiteUpdate. Сейчас последняя версия главного модуля уже 3.3.11, а модуля информационных блоков 3.3.7.

Если вы еще на запрашивали пробный лицензионный ключ, вы можете это сделать в административном разделе в меню "Настройки системы"-"Обновления".

Ваш случай


И отмечу, что это самый неудачный вариант.

Если хостер запускает все Апачи клиентов под nobody или другим
одним пользователем, то банальным скриптом можно ходить по чужим сайтам
клиентов. И продукт тут никакого отношения к проблеме безопасности не имеет.

Правильные хостеры настраивают так, что Apache, PHP, FTP, SSH, (значительно
реже MySQL) работает под правами пользователя владельца всего проекта. И так
для каждого клиента.

Спасибо за добрые слова о продукте.


Мы сейчас используем пролог/эпилог (prolog/epilog) которые фактически и являются footer и header. Но стандартные понятия пришлось расширить, так как простого включения верхней и нижней части HTML кода недостаточно, чтобы реализовать любой вариант дизайна и меню без ограничений и с полным функционалом. Получившийся вариант позволяет делать любой проект без ограничений.


Партнер может выбрать и получить бесплатно любую версию продукта.
Мы говорим о Бизнес версии потому, что партнеры используют обычно свои сайты как презентационные проекты при работе с клиентами. Т.е. именно на примере версии Бизнес можно показать все возможности продукта при проведении переговоров. Но конечно, это не является обязательным и партнер вправе использовать любую версию.

Совершенно верно, первый год технической поддержки и бесплатный обновлений включается в стоимость продукта. После завершения года продление техподдержки не является обязательным. Продукт продолжит работать без каких-то изменений.

Продление на следующий год составляет 30% от стоимости выбранной версии продукта. Цены опубликованы у нас на сайте:

http://www.bitrixsoft.ru/buy/support.php

Отмечу, что продукт очень активно развивается по всем модулям и клиенты это высоко ценят. На сегодня практически все клиенты продлевают поддержку на следующий год.

Странно, сейчас работает быстро. Вчера я общался с ними по другим вопросам, никаких замечаний к работе сайта или продукта не высказывалось.

Да, в системе статистики настраивается тип событий, которые генерируются при новом обращении в техподдержку. Таким образом, в рекламном потоке это событие будет отражено.

Аналогичная настройка есть в форуме. По каждому отдельному форуму можно настроить свой тип события.

Мы тоже так считаем.


Хм. Мы немного не так рассуждаем.
Например, для покупателей продукта мы делаем закрытый форум с авторизацией, в котором с ними обсуждаем, что они хотят видеть в новых версиях продукта, даем возможность обмениваться с другими клиентами мнениями и обсуждаем темы, которые интересны всем пользователям.

Если сообщение в форуме носит индивидуальных характер, то можно нажав на кнопку, удалить сообщение, переместив его в тикет. Клиент получает сообщение, что письмо направлено в тикет и дальше все идет стандартно.

Т.е. идея в том, что форум для обмена опытом и обсуждения интересных всем вопросов, а тикеты для решения индивидуальных проблем.

Совершенно верно.

Сообщения помечаются специальными метками, чтобы, когда пользователи на них отвечают по почте, они связывались с уже открытым тикетом.

При первом приеме тикета по почте, если пользователи были зарегистрированы на сайте и его email совпал, то система свяжет запрос с бюджетом клиентам и он сможет продолжать обсуждение через веб-интерфейс.

Ваши сотрудники могут маршрутизировать проблему между собой.

При работе через веб-интерфейс, пользователям предлагается возможность проголосовать об удовлетворенности решением тех или иных проблем.

В новом обновлении будут специальная рабочая панель для сотрудников и администратора, в которой будет наглядно видно где, на каком сотруднике, по какой категории находятся обращения. Будет ряд отчетов по нагрузке на саппорт, среднем времени решения проблемы и ряд других возможностей.


Такой возможности мы пока не планировали. Это потребовало бы интеграции телефонных линий с сайтом. Это сегодня совершенно разные технические системы у большинства клиентов.

Запросы, поступающие по телефону, регистрируются в системе сотрудниками. Далее по ним уже идет работа по стандартному каналу.

Прекрасно понимаем эту проблему.

На нашем продукте работает порядка 30 софтверных компаний. Да и мы собственно софтверная компания и оказываем поддержку по продукту.

Сейчас система техподдержки работает только через сайт. Но уже заканчивается разработка обновления по технической поддержке, которое позволите объединить в одном канале запросы с сайта, сообщения по почте и телефонные звонки.  Это обновление будет выпущено в течение этой недели и доступно для клиентов через стандартный канал обновлений.

Потребуется еще порядка двух недель на выпуск нового модуля интеграции с почтой, который собственно будет забирать почтовые сообщения, декодировать их и направлять в модуль техподдержки.

Возможно, через месяц мы даже представим отдельное решение для служб технической поддержки.

Сейчас сайт работает без ошибок. Возможно, вы попали на сайт компании Ритлабс в момент установки обновления клиентами. Учитывая, что сайт в день посещает порядка 50 тысяч уникальных пользователей, обновления не проходят мгновенно.


Продукт поддерживает и развивает коллектив из 15 человек. Всего в эксплуатации находится более 200 разных лицензий. Несколько десятков проектов работают под нагрузкой более 10 тысяч уникальных посетителей в день, с полностью включенной Веб-аналитикой и другими функциями. Это лучшая рекомендация для продукта и характеристика его надежности и безопасности.

И если мы не всегда успеваем отвечать на вопросы в открытом форуме, это еще не значит, что запросы покупателей в техподдержке или закрытом форуме остаются без ответа.

Для этого надо зайти в меню "Настройки системы", далее в "Настройки", выбрать модуль "Подписка, рассылка". На этой странице вы сможете установить флаг "Разрешить анонимную подписку".

Отмечу так же, что если вы покупатель продукта, вам лучше задавать вопросы в закрытом форуме или в службе техподдержки.

Сергей Анатольевич, вам как покупателю продукта лучше задавать вопросы в техподдержке (тикетах) или в закрытом форуме для покупателей.

Открытый форум обрабатывается в последнюю очередь, при наличии свободного времени у сотрудников.

Мы можем перенести эти темы в закрытый форум, и вы там продолжите обсуждение.

Сергей Анатольевич, вам как покупателю продукта лучше задавать вопросы в техподдержке (тикетах) или в закрытом форуме для покупателей.

Открытый форум обрабатывается в последнюю очередь, при наличии свободного времени у сотрудников.

Мы можем перенести эти темы в закрытый форум, и вы там продолжите обсуждение.

Сергей Анатольевич, вам как покупателю продукта лучше задавать вопросы в техподдержке (тикетах) или в закрытом форуме для покупателей.

Открытый форум обрабатывается в последнюю очередь, при наличии свободного времени у сотрудников.

В настоящий момент система статистика предназначена для одного сайта. Вопрос о создании специальной версии системы статистики обсуждается.

Вопрос даже не в этом, а в том, что XSLT не является языком программирования и не позволяет создавать нормальную бизнес-логику.


Сообщение было направлено покупателем нашего программного продукта.

И работаем мы на рынке открыто и по правилам.


Мне кажется, что эта темы форума исчерпана. Я ее закрываю.

Для уточнения дополнительных вопросов открывайте, пожалуйста, новые темы.

Спасибо всем за участие.

Добрый день, Василий!


Я бы сказал, что эта технология стала популярной благодаря моде, а сейчас перестает использоваться по целому рядку причин.

Долгое время считалось, что единственным способом абстрации данных от внешнего вида является XML-XSLT трансформация. И будет использоваться Java, ASP или PHP как основа, это уже не важно.

Пожалуй, все разработчики занимались созданием подобных моделей. И мы не стали исключением. В частности продукт "Битрикс: Инфо-портал" представляет реализацию системы по такой технологии.

Но первые реальные эксплуатации подобных систем выявляют целый ряд недостатков:

* низкая производительность. XML-XSLT трансформация достаточно медленна, даже если правильно использовать индексные ключи и правильно формировать данные;

* требовательность к ресурсам. Для выполнения обычной трансформации необходимы не только процессорные ресурсы, но и ресурсы памяти, так как XML массив надо держать в памяти и обрабатывать через промежуточные составляющие. Генерация XML данных так же нагружает и SQL сервера в значительно большей степени;

* XSLT не является полноценным языком программирования и его оказывается недостаточно, для написания нормального бизнес приложения, построения графиков и т.п. вещей и приходится использовать еще один язык разработки и создавать дополнительные структуры;

* сложность XSLT для разработчиков. Можно сказать, что специалистов, знающих XSLT и умеющих правильно этим пользоваться - единицы. И в результате, шаблоны, написанные на таком языке очень сложно менять конечным клиентам;

* ряд других причин...

Таким образом, XML-XSLT приложения, конечно, имеют право на жизнь, но только в определенном спектре задач.

Сегодняшняя тенденция в разработке состоит в том, чтобы сделать контент сайта "активным", т.е. программируемым и быстрым. Именно эта технология в наилучшем виде реализована в продукте "Битрикс: Управление сайтом".