Денис Шаромов (Все сообщения пользователя)

Мы делали


http://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/cluster_db/1754.php

Можно сделать. Но сейчас уже многое сделано для того чтобы автоматизировать запросы в ТП. И в целом проблемы тут нет.

Сергей, у вас возникали какие-то трудности при работе с ТП с определением уровня поддержки?

nukemonk, согласен с вами, у нас так и работает.


Но вы правильно заметили:

В данном случае как раз этого не было.

Потому что купон продления и ключ - это отдельные товары. Связь с ними появляется только после активации купона.

Например, вы можете купить купон продления "Старта", но активировать его не на своём сайте, а на сайте друга. Партнёры обычно так и делают, в качестве друга выступает клиент.

Я нашёл два ваших тикета. По сути проблемы ответили в тикете. По ключу отвечаю здесь.

Сергей Николаевич, вы не были привязаны к ключу на момент его продления у себя на сайте.
Если бы были, продление применилось бы к вашему логину автоматически.

Копирую ваш ключ, перехожу на форму активации, речь о которой идёт выше, ввожу его там, получаю возможность привязаться к ключу.



Мы, конечно, можем вручную выполнить эту привязку, но специально оставили как есть чтобы вы убедились, что проблему можно решить без участия техподдержки.

Сергей, при создании обращения не этом сайте обратили ли вы внимание на то, что у вас некоммерческая поддержка и на ссылку для активации ключа?



Мы специально сделали эту надпись крупными буквами красным цветом во избежание недоразумений.

Это нормально, пишите, не обращая внимания на курсор.

Можно. Для этого надо подключиться к машине по sftp, в текстовом редакторе открыть файл bitrixsetup.php, в самом начале указать свои данные прокси:

Это сделано сразу с выпуском функционала дробления на файлы. Иначе он не имеет смысла.

На виртуальной машине новый restore.php появится с выпуском новой версии машины, пока можете туда закачать restore.php со своего исходного проекта.

Подробнее о новом функционале см. в блогах: http://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/howto/2188.php

А вы нажмите на "рекомендации" и увидите, что ему не нравится.

Это не баги, это его работа... убирать потенциально опасные теги "<script>" и др.

Лучший вариант - дать редактору сайта права на модуль проактивной защиты на обход проактивного фильтра. Отключить - плохой совет.


А по первой проблеме не уверен, что дело именно в проактивной защите. Более точно можно сказать после анализа проблемы в техподдержке.

Денис Застрожнов, такие вопросы лучше решать в техподдержке.

Татьяна, очевидно, вы пишете как пользователь некоммерческой версии продукта.

Если у вас есть коммерческий ключ, пожалуйста, обратитесь к частым вопросам.

Я тоже не понял, если честно.  

Татьяна, такие вопросы лучше сразу решать через техподдержку.

Денис, прошу прощения, письмо не вижу, наверно попало в спам

Пожалуйста, создайте новый тикет со своим вопросом.

Хм... тикета действительно нет, возможно, удалили по ошибке вместе со спамом.
Пожалуйста, пришлите мне на почту прежнюю переписку, постараемся разобраться в ситуации: denis на bitrix.ru.

А номер обращения можете уточнить?

В большинстве случаев причина в "добром" ПО, помогающем создать ощущение защищённости сервера: suhosin patch для php / mod_security для Apache.

Штатного механизма для такого переноса нет. Очевидно, вы что-то сделали не правильно.

Ни одно обращение, поступившее в техподдержку, не остаётся без ответа.

Очевидно, вы являетесь некоммерческим пользователем (http://www.1c-bitrix.ru/support/sla.php#2.5.7).
Пожалуйста, ожидайте ответ, поможем разобраться.

Доношу вести с полей по резервному копированию: http://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/howto/2188.php
Проблема скоро будет не актуальна.

Вполне допускаю, что в этом случае вы не увидите результат, но это ожидаемо: браузер не отправляет запрос на дальний сервер.

Как если отключить компьютер от сети.

Не решит.

Александр, тут все гораздо глубже. Ваш совет в данной ситуации не поможет. Совсем.

Нурсултан, похоже, вы используете старую пробную версию продукта, там были проблемы в работе на некоторых версиях Zend Optimizer.

Возьмите последний дистрибутив, он поставляется в исходных кодах, такой проблемы нет.