Форум

Можно для своих целей доставить php модуль подключения mysqli. Установка стандартная: [URL=http://php.net/manual/ru/mysqli.installation.php]http://php.net/manual/ru/mysqli.installation.php[/URL]

А чтобы не создавать тикет, прямо в этом правиле вставьте условие php, где делайте соответствующую проверку.
Вот пример решения похожей задачи: [URL=https://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/howto/375.php]http://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/howto/375.php[/URL]

Создание тикетов из письма работает из коробки. Это делается через правило почты.
При этом пользователь может быть незарегистрирован на сайте, тогда ответ будет идти на почту и вся переписка пользователя с техподдержкой будет через почту.

Важно понимать, что основная задача техподдержки - локализовать проблему. Поддержка не может исправлять ошибки разработчиков по целому ряду причин. Основная из которых - чтобы ошибок было меньше.
Но если возникают критические ошибки, блокирующие работу продукта, мы привлекаем к решению проблемы разработчиков.
Да, безусловно, было бы хорошо, если бы можно было к любой проблеме привлечь разработчика и сразу закрыть её. Такая схема работает для решений, разработкой которых занимаются 1-2 человека. При нынешнем объеме продукта это не возможно.

Но мы продолжаем работать надо тем, чтобы каждый клиент, обратившийся в техподдержку, был доволен результатом. И как раз автоматическое уведомление, о котором вы упомянули, один из таких шагов. В дальнейшем, когда проблема будет закрыта, вы получите аналогичное уведомление в этот тикет.

Алёна, я нашел ваше обращение "Почтовые события". Оно решается в рамках некоммерческой поддержки.
Для пользователей пробной версии мы не можем гарантировать время ответов меньше, чем три рабочих дня.
Хотя, по возможности отвечаем быстрее: зависит от текущей нагрузки.

Если у вас есть коммерческий лицензионный ключ, пожалуйста, укажите его в тикете. Уровень поддержки будет установлен как для коммерческих пользователей с гарантированным временем реакции - 6 часов в рабочее время.

Для создания обращения в техподдержку, пожалуйста, используйте соответствующую форму на нашем сайте: [URL=https://www.1c-bitrix.ru/support/index.php#tab-ask-link]http://www.1c-bitrix.ru/support/index.php#tab-ask-link[/URL]
В обращении опишите подробно, что вы делали до того, как появилась ошибка.

Также укажите свой лицензионный ключ чтобы получить уровень поддержки коммерческого клиента.

Коллеги, тема вообще не имеет смысла. Разработка на компонентах - это идеология разработки на Битриксе.

Она позволяет легко поддерживать код, не копировать его многократно, гибко менять настройки, а также решает вопрос кеширования.

Вопрос по сути может звучать так: а может вообще делать сайт без Битрикса? Подергать только нужные классы инфоблоков, главного...

Проблемы производительности [B]решаются[/B]! Не надо пытаться изобрести революцию. Поверьте, мы решали не раз. И ни разу не потребовалось отказаться от компонентов. Наоборот: в каше кода тяжело найти узкое место.

Очень прошу вас, не надо... :cry:

Дмитрий, вы же не планируете давать доступ к порталу на форуме?
Без доступа, конечно, разбираться тяжелее, но это не значит, что не разберемся. Лучше всё же написать в техподдержку.

Этот параметр должен быть определен в php.ini или в настройках виртуального хоста.
Нельзя переопределить mbstring.func_overload в .htaccess в php после версии 5.2.8.

О проблемах в работе наших продуктов лучше сразу писать в техподдержку: http://bitrix.ru/support/