Форум

Потому что купон продления и ключ - это отдельные товары. Связь с ними появляется только после активации купона.

Например, вы можете купить купон продления "Старта", но активировать его не на своём сайте, а на сайте друга. Партнёры обычно так и делают, в качестве друга выступает клиент.

Я нашёл два ваших тикета. По сути проблемы ответили в тикете. По ключу отвечаю здесь.

Сергей Николаевич, вы не были привязаны к ключу на момент его продления у себя на сайте.
Если бы были, продление применилось бы к вашему логину автоматически.

Копирую ваш ключ, перехожу на форму активации, речь о которой идёт выше, ввожу его там, получаю возможность привязаться к ключу.



Мы, конечно, можем вручную выполнить эту привязку, но специально оставили как есть чтобы вы убедились, что проблему можно решить без участия техподдержки.

Сергей, при создании обращения не этом сайте обратили ли вы внимание на то, что у вас некоммерческая поддержка и на ссылку для активации ключа?



Мы специально сделали эту надпись крупными буквами красным цветом во избежание недоразумений.

[QUOTE]Вячеслав Чешихин пишет:
потом стал вводить пароль bitrix, то пароль не вводился. Курсор застыл на месте и не двигается дальше. [/QUOTE]
Это нормально, пишите, не обращая внимания на курсор.

[QUOTE]Юрий Санников пишет:
поэтому невозможно скачать образ портала с сервера.
[/QUOTE]
Можно. Для этого надо подключиться к машине по sftp, в текстовом редакторе открыть файл bitrixsetup.php, в самом начале указать свои данные прокси:
[CODE]########## Proxy config ######
$proxyAddr = "192.168.0.1";
$proxyPort = "8080";
$proxyUserName = "user";
$proxyPassword = "12312w12";
##############################
[/CODE]

Это сделано сразу с выпуском функционала дробления на файлы. Иначе он не имеет смысла.

На виртуальной машине новый restore.php появится с выпуском новой версии машины, пока можете туда закачать restore.php со своего исходного проекта.

Подробнее о новом функционале см. в блогах: http://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/howto/2188.php

[QUOTE]kanat sarsenbekov пишет:
красным цветом PHP неоптимально! [/QUOTE]
А вы нажмите на "рекомендации" и увидите, что ему не нравится.

[QUOTE]Дмитрий Якинцев пишет:
Это баги модуля проактивной зашиты, добавьте исключение или отключите его.[/QUOTE]

Это не баги, это его работа... :) убирать потенциально опасные теги "<script>" и др.

Лучший вариант - дать редактору сайта права на модуль проактивной защиты на обход проактивного фильтра. Отключить - плохой совет.


А по первой проблеме не уверен, что дело именно в проактивной защите. Более точно можно сказать после анализа проблемы в техподдержке.

[b]Денис Застрожнов,[/b] такие вопросы лучше решать в техподдержке.

Татьяна, очевидно, вы пишете как пользователь некоммерческой версии продукта.

Если у вас есть коммерческий ключ, пожалуйста, обратитесь к частым вопросам.