Возможно для решения вопроса потребуется доступ к вашему сайту, поэтому эту проблему лучше решать в рамках техподдержки.
Пожалуйста, создайте обращение в техподдержку на странице http://www.bitrixsoft.ru/support
Пожалуйста, создайте обращение в техподдержку на странице http://www.bitrixsoft.ru/support