Документация для разработчиков
Темная тема
Недоступно в редакциях: Стандарт, Старт

Заказы

Форма Заказы (Магазин > Заказы) служит для управления заказами клиентов магазина. С помощью этой формы вы можете:

  • создавать заказы;
  • просматривать заказы на товары и услуги магазина;
  • удалять и отменять заказы;
  • изменять состояния заказов и их статусы.

Форма поиска

Поиск интересующих вас заказов. По умолчанию выводится только поле Дата заказа и Дата изменения. Остальные поля подключаются по кнопке Дополнительно.

ПолеОписание
ПокупательДанное поле позволяет установить фильтр по имени, фамилии покупателя. Допустимо использование специальных логических выражений.
Активность синхронизации с Б24Поиск по признаку того, синхронизирован ли заказ с Битрикс24.
Дата заказаПоиск по дате оформления заказа. Поле присутствует, даже если фильтр свернут.
Дата измененияПоиск по дате изменения заказа.
Код заказаПоиск по коду заказа.
Номер заказаПоиск по номеру заказа.
Сайт / ВалютаУказывается, заказы из какого сайта и оплаченные какой валютой следует отображать.
Стоимость заказаУказывается диапазон стоимости заказа.
Статус заказаПозволяет установить фильтр на отображение всех заказов или заказов только в определённом статусе. Например:
  • Принят;
  • В обработке;
  • Отгружен;
  • Доставлен.
Если в настройках статуса была указана цветовая маркировка - ячейка будет окрашена в указанный цвет.
Дата изменения статусаПозволяет выбрать заказы, статус которых изменился в течение определённого периода времени. Для задания временного диапазона можно использовать либо список с количеством дней, либо поля-календари.
По рекомендацииПоиск по признаку, оформлен ли товар по рекомендации (да/нет).
ОплаченПозволяет отобразить оплаченные, неоплаченные или все заказы.
Платёжные системыПозволяет отобразить либо все заказы, либо оплаченные с использованием определённой платёжной системы.
Службы доставкиДанное поле позволяет найти заказы, для которых используются определенные службы доставки.
Тип плательщикаПозволяет отобразить либо все заказы, либо относящиеся к определенному типу плательщика.
ОтменёнПозволяет отобразить отменённые, неотменённые или все заказы.
ОтгруженПозволяет отобразить отгруженные, неотгруженные или все заказы.
Дата оплатыПоиск по дате оплаты заказа.
Доставка разрешенаПозволяет отобразить заказы, доставка которых разрешена, не разрешена или все заказы.
Дата разрешения доставкиПозволяет выбрать заказы, доставка которых была разрешена в течение определённого периода времени. Для задания временного диапазона можно использовать либо список с количеством дней, либо поля-календари.
Проблема с заказомПозволяет отобразить заказы с проблемами, заказы без проблем или все заказы.
Код покупателяДанное поле позволяет установить фильтр по идентификатору покупателя в системе. Кнопка [...] открывает форму поиска покупателя в системе.
Логин покупателяДанное поле позволяет установить фильтр по логину покупателя в системе.
Email покупателяДанное поле позволяет установить фильтр по E-mail покупателя в системе.
Группа пользователейПоиск по группе пользователей, к которой относится покупатель.
Код товара в заказеПозволяет осуществить поиск заказа по коду товара, включённого в заказ.
Внешний код товараПозволяет осуществить поиск заказа по внешнему коду проданного товара.
Внешний код каталогаПозволяет осуществить поиск заказа по внешнему коду проданного товарного каталога.
АффилиатПозволяет отобразить заказы, сделанные от определённого аффилиата.
К заказу применялись правила корзины или скидкиПозволяет отобразить заказы, к которым были применены правила корзины или скидки.
К заказу применялись купоныПозволяет отобразить заказы, к которым были применены купоны.
Купон, использованный в заказеПозволяет отобразить заказы, сделанные с использованием конкретного купона.
Заказ частично оплачивался с внутреннего счётаПозволяет отобразить заказы, которые были частично оплачены с внутреннего счёта.
Внешний код заказаПозволяет найти заказ по его внешнему коду.
Идентификатор отправленияПозволяет найти заказ по его идентификатору отправления, указанному в отгрузке.
Дата документа отгрузкиПозволяет задать временной интервал и найти заказы по документам отгрузки, созданным в указанном временном интервале.
Источник заказаПозволяет отобразить заказы, созданные выбранным источником.
ОфисПозволяет осуществить поиск заказа по компании.
ОтветственныйПозволяет осуществить поиск по ответственному пользователю за заказ.
[свойства_заказа]Для поиска могут быть выведены свойства заказа, если в параметрах этих свойств установлен флаг Свойство доступно в фильтре по заказам. Свойства задаются на странице Свойства заказа (Магазин > Настройки магазина > Свойства заказа > Список свойств).

Чтобы отобрать заказы по заданным критериям поиска, нажмите кнопку Найти. Для отображения всех заказов нажмите кнопку Отменить.

На закладках Приоритетные, Разрешенные к отправке, Оплаченные, Подвисшие представлены предустановленные фильтры с заранее вставленными параметрами.



Контекстная панель

КнопкаОписание
Добавить заказВызов формы создания заказа.
Транспортные заявкиДоступны действия:
  • Отправить выделенные - отправка заявок для выделенных флагом заказов;
  • Отправить все показанные на странице- отправка заявок для всех заказов на странице.
По нажатию кнопки открывается страница отправки транспортных заявок.
Архивирование заказовПереход к форме архивирования заказов.
ExcelЭкспорт данных из отображаемой таблицы в MS Excel.
НастроитьПереход к диалогу настройки внешнего вида отчётной формы.


Список заказов

Форма содержит список заказов, а также значения основных полей этих заказов.


По клику на номере можно перейти в форму детального просмотра свойств заказа.

ПолеОписание
Колонка флажковВыбор заказов, к которым предполагается применить какое-либо правило или действие.
ДействияДействия над заказом:
  • Разблокировать - снятие блокировки с заказа, если он блокирован вами.
  • Просмотреть подробную информацию о заказе - просмотр подробной информации о заказе с возможностью редактирования отдельных параметров;
  • Печать документов- печать документов по заказу;
  • Отправить в архив - перенос заказа в архив;
  • Изменить параметры заказа - переход к редактированию заказа;
  • Удалить заказ - удаление заказа.
Дата созданияДата и время создания заказа.
IDНомер заказа и доступность элемента для редактирования:
  • - заказ доступен для редактирования;
  • - заказ заблокирован вами. Для того чтобы освободить заказ, выберите пункт Разблокировать в меню столбца Действие;
  • - заказ заблокирован другим пользователем (т.е. редактирование элемента выполняется другим пользователем).
ПокупательИмя и фамилия покупателя, указанные им при регистрации в системе, а также присвоенный данному покупателю код. Код представлен в виде ссылки на форму редактирования пользователя.
СтатусТекущий статус заказа (например, Принят, В обработке, Доставлен).
ОплаченТекущий статус оплаты заказа:
  • да - заказ оплачен;
  • нет - заказ не оплачен.
Доставка разреш. Текущий статус разрешения доставки:
  • Да - доставка разрешена;
  • Нет - доставка не разрешена.
ОтменёнТекущий статус отменены заказа:
  • да - заказ отменён;
  • нет - заказ не отменён.
ОтгруженТекущий статус отгрузки заказа:
  • да - заказ отгружен;
  • нет - заказ не отгружен.
Проблема с заказом Имеются ли проблемы с данным заказом:
  • Да;
  • Нет.
Сумма Общая сумма заказа с учётом применяемых скидок, налогов, а также стоимости доставки.
ПозицииСодержимое заказа.
Дата измененияДата изменения заказа.
СайтНа каком сайте оформлен заказ.
Тип плательщикаТип плательщика, на которого оформлен заказ.
Номер п/пНомер документа прихода при оплате заказа.
Дата п/пДата прихода при оплате заказа.
Статус (просмотр)Статус заказа (отображается статус, код статуса и пользователь, установивший этот статус).
Стоимость доставкиСтоимость доставки заказа.
Номер д/оНомер документа отгрузки.
Дата документа отгрузкиДата создания документа отгрузки.
ОплаченоСтатус оплаты заказа.
Email покупателяАдрес электронной почты покупателя.
Платёжная системаПлатёжная система, выбранная для оплаты заказа.
Служба доставкиСлужба доставки заказа.
Оплата ПСИнформационное поле, в котором отображается статус оплаты от платёжной системы, которая использовалась в заказе.

Пример использования: если на сайте отключено автоматическое изменение статуса оплаты заказа, то при поступлении от платёжной системы уведомления об оплате заполняется поле PS_STATUS = Y. Менеджер интернет-магазина может увидеть, что от ПС было уведомление и статус поменялся, и сможет вручную перевести статус оплаты в значение "Оплачено".
Сумма ПСИнформационное поле, в котором отображается сумма оплаченного заказа. При поступлении от платёжной системы уведомления об оплате заполняется поле PS_SUM.
НалогСумма налога.
Название товараНазвание товара.
Код товараID товара.
Цена товараЦена товара.
Количество товараКоличество товара.
Вес товараВес товара.
Тип цены товараТип цены товара.
Скидка товараСумма скидки на товар.
Внешний код каталогаВнешний код товарного каталога.
Внешний код товараВнешний код товара.
Скидки и правила заказаНазвания скидок и/или правил работы с корзиной, применённых к заказу.
Величина скидки на товарВеличина скидки.
Купоны заказаПрименённые к заказу купоны.
НДССумма НДС.
Дата разрешения доставкиКогда доставка была переведена в статус "Доставка разрешена".
Номер заказаНомер заказа в соответствии с шаблоном генерации номера, указанного в настройках магазина.
Идентификатор отправленияИдентификатор отправления при отгрузке товара.
Внешний заказПризнак того, что заказ выгружен из 1С.
ОтгрузкиВся информация об отгрузках. Можно перейти к редактированию отгрузки.
ОплатыВся информация об оплатах. Можно перейти к редактированию оплаты.
Источник заказаПоле показывает, что было инициатором создания заказа (ВКонтакте, Яндекс-Маркет, Telegram, лендинги, веб-формы, смарт-процесс, документ реализации и т.д.). Поле не заполняется, если заказ был создан пользователем через стандартную форму оформления заказа в публичной части сайта или же менеджером интернет-магазина в административной части сайта.

В "Битрикс24" это поле можно изменить, а в "1С-Битрикс: Управление сайтом" поле носит только информационный характер (его нельзя изменить).

Внешний код заказаКод заказа, который может быть использован для интеграции с внешними сервисами.
ОфисКомпания, через которую выполняется заказ.
ОтветственныйСотрудник интернет-магазина, ответственный за выполнение заказа.
Активность синхронизации с Б24Признак того, синхронизирован ли заказ с Битрикс24.
АффилиатАффилиат, по ссылке которого пользователь перешёл в интернет-магазин и оформил заказ.
КомментарииКомментарии к заказу.
Описание статуса платежной системыПодробная информация о статусе платёжной системы.
Комментарии покупателяКомментарии пользователя, оформившего заказ.
Причины отменыПричины, по которым заказ был отменён.
Описание проблемы с заказомОписание проблем, возникших при выполнении заказа.
[свойства_заказа]Свойства, заданные на странице Свойства заказа (Магазин > Настройки магазина > Свойства заказа > Список свойств).


Операции над заказами

К каждому заказу, представленному в списке, можно применить определённый набор операций. Для этого отметьте нужный заказ (заказы), установив флажок в крайнее левое поле напротив заказа, затем воспользуйтесь командами в поле Действия, расположенном на панели управления внизу страницы.

Выберите необходимое действие в списке и нажмите появившуюся после этого кнопку Применить.

ДействиеОписание
Обновить статусы платёжных системОбновить информацию о статусах заказов, для оплаты которых были выбраны платёжные системы, позволяющие запросить статус оплаты заказа.
Разрешить доставкуУстановка статуса разрешения доставки заказа.
Запретить доставкуЗапрещение доставки заказа.
ОплатитьСтатус оплаты заказа примет значение Оплачен.
Снять оплатуУстановка статуса заказа Неоплачен.
ОтменитьОтмена заказа.
Снять отменуСнятие пометки об отмене заказа.
Отправить транспортные заявкиОтправка транспортных заявок для выбранных заказов.
Перевести в статус <название_статуса>Перевод заказа в статус <название_статуса>.
Экспортировать в CSVЭкспорт информации о заказах в CSV файл.
Экспортировать в CommerceMLЭкспорт информации о заказах в XML файл.
Экспортировать в CommerceML 2.0Экспорт информации о заказах в XML файл.
Самостоятельная доставка до ТКВ транспортную компанию будет отправлена заявка о том, что скоро им будет передан груз из отмеченных заказов. В заказе автоматически будет проставлен идентификатор отправления, номер и дата документа отгрузки.


Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.
0
Матвей Кучеров
Сообщение не промодерировано, возможны ошибки и неточности.
С частью "проблема с заказом" очень информативно. Кстати ничего больше информации по этому пункту не нашел. Похоже, что переключается в "да", в том случае, если отправка или отгрузка не разрешены изначально. При чем если их разрешить, а потом запретить, то проблема исчезнет. Вообще встречалось только на одном проекте. Расспишите подробней пожалуйста.
© «Битрикс», 2001-2022, «1С-Битрикс», 2022
Наверх