| Цитата |
|---|
Сергей Малахов написал: Битрикс 24 (коробка) 1С:Предприятие 8.5 (8.5.1.1580) Управление нашей фирмой, редакция 3.0 (3.0.14.178) Битрикс24: Коннектор к 1С для УНФ (4.4.0.4)
Почему при создании сделки в битрикс 24, сделка автоматически не попадает в 1с (заказы). Установлен способ синхронизации: "в режиме реального времени". Если делать синхронизацию вручную или по расписанию, например (300 сек.) все сделки попадают в заказы 1с нормально. |
Проверьте по порядку:
1. На портале, раздел «1С + CRM Битрикс24», блок настройки: жёлтый фон — связь есть, белый — нет.
2. Регламентные и фоновые задания: живы ли «(Битрикс24) Мониторинг проверки соединения с Битрикс24» и задание «…Подключение к Битрикс24:<ИД>». Если база файловая — соединение держится только открытым сеансом 1С.
3. Логи (Битрикс24 → История взаимодействия / Журнал ошибок): ищите «Не настроен https у сервера Push&Pull», «Не удалось подключиться по Long polling», «Не удалось получить данные для подключения…». Для коробки самая частая причина — Push&Pull без HTTPS.
4. Если способ взаимодействия — http-сервисы: 1С должна быть опубликована и доступна с портала (веб-адрес базы, пользователь/пароль в общих настройках).
5. Создайте сделку и посмотрите в логе строку «Команда пуш сервера - новые данные на портале»: нет строки — уведомление не доходит; есть, а заказа нет — висит активное фоновое задание «Импорт данных из Битрикс24», снимите его.