Документация для разработчиков
Темная тема

voximplant.callback.start

Описание

Метод запускает обратный звонок. Метод доступен обладателю права Исходящий звонок - Выполнение - любые.

Алгоритм обратного звонка выглядит так:

    0. Клиент заполняет некую форму на сайте, указывает свой номер.

    1. По факту заполнения формы, стороннее приложение запускает rest-апи метод.

    2. Система выполняет входящий звонок на указанную в параметре FROM_LINE линию, в соответствии с настройками линии и дожидается соединения с менеджером. входящий звонок - настоящий, со всеми правилами обработки. т.е. если, например, на линии включена переадресация на мобильный - звонок пойдет на мобильный.

    3. После того, как менеджер возьмет трубку, система произносит для менеджера текст, указанный в параметре TEXT_TO_PRONOUNCE, голосом, указанным в параметре VOICE. Это необходимо, чтобы менеджер понял, что ему поступил не обычный входящий звонок, а именно обратный звонок.

    4. Система выполняет исходящий звонок на номер, указанный в параметре TO_NUMBER, и, после того, как клиент возьмет трубку, соединяет его с менеджером.

Для доступа к методу приложение должно запросить право доступа Совершение звонков (call). Право указывается при регистрации приложения.

Параметры

ПараметрОписание
FROM_LINE ID линии, с которой будет выполняться звонок. Список доступных линий можно получить методом voximplant.line.get.
TO_NUMBER Номер, на который звонить.
TEXT_TO_PRONOUNCE Текст, который произносится менеджеру перед началом звонка.
VOICE Голос, которым произнести этот текст (необязательный). Список голосов можно получить методом voximplant.tts.voices.get.

Пример

BX24.callMethod(
	'voximplant.callback.start',
	{
		"FROM_LINE": "reg1332",
		"TO_NUMBER": "7911xxxxxxx",
		"TEXT_TO_PRONOUNCE": "Вам поступил запрос на обратный звонок, соединяю с клиентом.",
		"VOICE": "ruinternalfemale"
	},
	function(result)
	{
		if(result.error())
			console.error(result.error());
		else
			console.info(result.data());
	}
);


Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.
© «Битрикс», 2001-2020, «1С-Битрикс», 2020
Наверх