telephony

Описанные ниже методы необходимы для построения бесшовных интеграций с внешними системами. В такой интеграции сам звонок не поступает в Битрикс24, но позволяет показывать и скрывать карточку звонка, фиксировать лид и запись разговора.

Разрешение приложения: Телефония (telephony)

Scope: telephony Права на выполнение: для всех

Методы

Метод	Описание
telephony.externalcall.register	Регистрирует звонок в Битрикс24
telephony.externalcall.finish	Завершает звонок
telephony.externalcall.show	Показывает карточку звонка пользователю
telephony.externalcall.hide	Скрывает карточку звонка у пользователя
telephony.externalCall.attachRecord	Метод прикрепляет запись к звонку и к делу звонка.
telephony.call.attachTranscription	Метод добавляет расшифровку записи к звонку.
telephony.externalLine.add	Метод добавляет внешнюю линию.
telephony.externalLine.update	Метод позволяет изменить название внешней линии.
telephony.externalLine.delete.	Метод для удаления внешней линии.
telephony.externalLine.get	Метод позволяет получить список внешних линий приложения.
telephony.externalCall.searchCrmEntities	Метод позволяет получить одним запросом по номеру телефона информацию о клиенте из CRM.

Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.