Форум

Здравствуйте!
У меня стоит задача обновить у них 1С:Управление производством 2.4.14.181 до 2.5.8.287.
Там стоит расширение СинхронизацияСБитрикс24 2.4.0.8. Непонятно, как его обновлять.
Вчера связывался по этому вопросу с менеджером партнера и мне выслали ссылку на обновления и инструкцию.
https://1c.1c-bitrix.ru/intranet/download.php?section=141724 по ссылке находится установщик последней версии
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/7560389/ по данной ссылке находится инструкция по установке и удалению старого модуля и ни слова про обновление со старых версий.
Если не удалять старый модуль вместо того, чтобы выполнить обновление установщик по ссылке установил ещё одно расширение без настроек.
К саппорту на официальном сайте у меня нет доступа. Представитель партнера, через которого приобретались лицензии, расписался в своём бессилии помочь мне.  
Подскажите пожалуйста, как правильно выполнять обновление?

В первую очередь рекомендую перейти с модуля синхронизации, на бэкофис, т.к. модуль синхронизация скоро перестанет поддерживаться.

1. Делаете бэкап
2. Обновляете базу 1С. Модуль пропадет.
3. Через конфигуратор(или внешнюю обработку) обновляете модуль
4. Модуль снова появляется

Бэкофис это другой модуль. Настройки нужно переносить. Рекомендую посмотреть серию вебинаров по бэкофису 2.0. Там говорится как наиболее безболезненно перейти на него.

Добрый день.
Мы тоже решили стать первопроходцами. Обновились с 1.1.0.21 до 3.0.0.0
КА 2.5.8.295
При создании заказа клиента из сделки через Бэкофис открывается 1С,
Отображается:
Открытие объекта 1С
Производится формирование данных

После этого выскакивает ошибка:
Не удалось сформировать документ

Ни в логах нигде ничего интересного
Куда копать?