Здравствуйте! Начал подготовку к экзамену и столкнулся с некоторыми неясностями. Тестовый билет: https://academy.1c-bitrix.ru/upload/academy-docs/exam_b24/exb24nsDemoCard1.pdf Вопрос №2 Нужно ли настраивать Роли в CRM (отдел Закупок, Отдел продаж, Отдел сервис-инженеров) и раздавать их отделам, для того чтобы Сделка на определенном этапе была доступна (чтение, редактирование) нужному отделу? Пункты задания: "После получения оплаты оборудование заказывается у поставщика, информация по сделке будет доступна отделу закупок, которые и занимается закупкой. Продавец контролирует факт поступления оборудования на склад. " "После получения оборудования информация по клиенту передается администратору в отдел сервис-инженеров для пуско-наладки на объекте клиента. "
Вопрос по задаче [B1-10] В задаче сказано: "Продавец ставит задачу в группу на администратора, факт передачи информации о клиенте должен сохраниться в истории работы с клиентом, в сделке" Разъясните пожалуйста, какая именно информация в сделке (таймлайн) должна сохранится о клиенте? Не понятно что значит "факт передачи информации о клиенте"
Ягудин Алексей написал: Здравствуйте! Начал подготовку к экзамену и столкнулся с некоторыми неясностями. Тестовый билет: https://academy.1c-bitrix.ru/upload/academy-docs/exam_b24/exb24nsDemoCard1.pdf Вопрос №2 Нужно ли настраивать Роли в CRM (отдел Закупок, Отдел продаж, Отдел сервис-инженеров) и раздавать их отделам, для того чтобы Сделка на определенном этапе была доступна (чтение, редактирование) нужному отделу? Пункты задания: " После получения оплаты оборудование заказывается у поставщика, информация по сделке будет доступна отделу закупок, которые и занимается закупкой. Продавец контролирует факт поступления оборудования на склад. " " После получения оборудования информация по клиенту передается администратору в отдел сервис-инженеров для пуско-наладки на объекте клиента. "
Да, если для решения задачи требуется настроить роли, то их нужно настроить, чтобы CRM работала так, как описано в задании. Если это вопрос о том, какое решение будет правильным, то мы не можем публиковать такие ответы на форуме.
Цитата
Ягудин Алексей написал: Вопрос по задаче [B1-10] В задаче сказано: "Продавец ставит задачу в группу на администратора, факт передачи информации о клиенте должен сохраниться в истории работы с клиентом, в сделке" Разъясните пожалуйста, какая именно информация в сделке (таймлайн) должна сохранится о клиенте? Не понятно что значит "факт передачи информации о клиенте"
Факт — это запись о том, что информация была передана. Конкретное содержание в задании не регламентируется, так что может быть на ваше усмотрение.
Поддержка по экзаменам написал: Цитата Ягудин Алексей написал:Вопрос по задаче [B1-10]В задаче сказано: "Продавец ставит задачу в группу на администратора, факт передачи информации о клиенте долженсохраниться в истории работы с клиентом, в сделке" Разъясните пожалуйста, какая именно информация в сделке (таймлайн) должна сохранится о клиенте?Не понятно что значит "факт передачи информации о клиенте"Факт — это запись о том, что информация была передана. Конкретное содержание в задании не регламентируется, так что может быть на ваше усмотрение.
Если задача создана из сделки или к задаче прикреплена сделка - это уже будет фактом передачи информации? Ведь в сделке справа в ленте появится задача, которая подразумевает передачу информации? Или это не является фактом передачи информации?
MarketPull написал: Если задача создана из сделки или к задаче прикреплена сделка - это уже будет фактом передачи информации? Ведь в сделке справа в ленте появится задача, которая подразумевает передачу информации? Или это не является фактом передачи информации?