Битрикс24 - объединяет компанию

Представьте, что авторизация – это входная дверь вашего аккаунта Битрикс24. Сделайте ее более надежной, безопасной, закройте на два замка.

Чтобы защитить свой аккаунт, вы используете логин и пароль. Но иногда этого недостаточно, потому что существуют угрозы и шпионские программы, которые могут проникнуть на компьютер пользователя и украсть эти данные.

Защитите данные своей компании, подключите двухэтапную авторизацию для себя и сотрудников.

Двухэтапная авторизация обеспечивает два фактора защиты. Первый – это ваш основной пароль. Второй фактор защиты – это секретный код, который вы получаете в своем мобильном телефоне или при помощи специального брелка (возможность подключения брелка для Битрикс24 появится чуть позже). При каждой авторизации вы получаете новый секретный код, что исключает возможность его получения злоумышленниками.

Как подключить защиту?

Читать подробнее...

Добрый день, коллеги!

Вчера, 10 декабря, прошла презентация новой версии Битрикс24. В этот раз мы попробовали новый необычный формат и представили 12 сценариев работы, которые помогут использовать рабочее время эффективно. Запись презентации уже доступна на нашем сайте.

Внутренние коммуникации и совместная работа с документами - это один из важных аспектов эффективного использования времени и поэтому сегодня, я расскажу вам о новинках мессенджера и десктоп приложения Битрикс24.

• Обмен файлами
• История
• Работа с документами с помощью локальных программ
• Приятные мелочи, облегчающие общение
  

Самая долгожданная новинка – обмен файлами. Теперь не нужно загружать документ в живую ленту или искать ссылку на него чтобы просто поделиться с коллегой, можно отправить файл прямо в мессенджере в момент переписки.
(обратите внимание, обмен файлами работает только с новым Диском. Обновление Диска уже в процессе, в течение нескольких дней будет завершено)
 

Читать подробнее...

Думаю, вы уже заметили обновленную СRМ в вашем Битрикс24: новый дизайн меню, новые формы, шапка документа, в которой можно собрать только важные поля, отчеты, дни рождения и многое другое.

Сегодня я расскажу вам о каждой новинке подробнее, поделюсь интересными сценариями и задачами, которые можно решить в обновленной CRM Битрикс24.
 

Читать подробнее...

Добрый день, коллеги!

Спешу поделиться с вами хорошими новостями, теперь телефония доступна и в коробочной версии Битрикс24 (пока в бете). А еще, для облака и коробки уже доступно подключение своей SIP АТС, но обо всем по порядку.

Теперь совершать исходящие звонки и принимать входящие вызовы можно и в коробочной версии Битрикс24.

Для всех активных лицензий доступны бонусные 250 рублей, которыми вы можете воспользоваться прямо сейчас, на своем портале.

Обратите внимание, что для работы телефонии в коробке, портал должен иметь доступ к сети интернет. Более подробно с требованиями для подключения можно ознакомиться в учебном курсе.

Сценарии работы со звонками подробно описаны в нашем блоге Битрикс24, все настройки аналогичны и для коробочного продукта.

Вы также можете привязать свой номер для исходящих звонков или арендовать номер у нашего оператора, чтобы принимать входящие звонки на своем портале.

Стоимость аренды номера всего 1000 рублей в месяц, вам будет доступно:

- неограниченное число входящих линий
- неограниченное число входящих звонков
- внутренние номера для всех сотрудников
- правила обработки входящих вызовов
- нотификации о пропущенных звонках
- запись разговоров
- история входящих, исходящих, пропущенных звонков
- подробная статистика по всем звонкам
- интеграция с CRM

Для входящих звонков доступны настройки номера, где вы сможете включить запись звонков, активировать опцию проверки номера по базе CRM, выбрать сотрудников, которые будут работать с входящими звонками и даже установить свои мелодии приветствия или удержания звонка.

Все настройки доступны в публичной части сайта, на странице Телефония - настройки телефонии и настройки номера.

Читать подробнее...

Добрый день, коллеги!

Сегодня, я поделюсь с вами еще одним сценарием борьбы с дублями в CRM Битрикс24.

Раннее мы представили поиск дублей при создании новой сущности,  а также поиск и работу с дублями при импорте контактов. Сейчас на ваших Битрикс24 уже установлено обновление, в котором появился поиск существующих дублей.

Думаю много рассказывать о том, для чего нужен этот инструмент не требуется, так как любая компания, работающая с большой базой клиентов, часто сталкивается с ситуацией когда в базе накапливаются дубли. Порой, даже проверка дублей при создании новой сущности может оказаться не совсем эффективной так как сотрудникам проще зафиксировать свой контакт как новый, нежели сравнивать с тем, что уже есть.  Ну а учитывая что проверка в Битрикс24 была реализована не сразу, уверена, в вашей базе уже есть с чем поработать

Давайте же приступим к поиску и объединению дублей в вашей базе CRM.

Как найти дубли в CRM?
 

Читать подробнее...

Продолжая делиться сценариями последних новинок Битрикс24, сегодня я расскажу вам еще об одном очень важном инструменте – Битрикс24.Почта

Уверена, что на сегодняшний день большинство компаний используют почтовые сервисы, это может быть почта с корпоративным доменом или личные ящики каждого сотрудника, в любом случае, пока, почта остается важным рабочим инструментом в любой сфере деятельности.

Так как Битрикс24 – это ваше рабочее пространство, где собраны все основные инструменты, которые необходимы для ежедневной работы, мы решили расширить возможности этого пространства и реализовали новый инструмент, позволяющий не только упростить работу с новыми письмами, но и получить собственный корпоративный домен.

Читать подробнее...

Добрый день, коллеги!

Рада сообщить вам об очередном обновлении Битрикс24, которое коснулось только одного, но очень важного инструмента - задач. Было реализовано сразу несколько новинок, которые значительно упростят работу с этим инструментом.

Итак, пройдемся по всем новинкам подробнее:

Групповые действия

Выделяйте сразу несколько задач и меняйте ответственного, постановщика или добавляйте нового наблюдателя, соисполнителя. В пару кликов удалите все старые, не нужные, завершенные задачи. А если в списке есть задачи, которые вы уже решили, выделите и завершите их в один клик!

Теперь не нужно редактировать каждую задачу, чтобы изменить ответственного или передвинуть крайний срок, когда сотрудник уходит в отпуск или увольняется. Не нужно тратить много времени чтобы привести в порядок свой список задач, удалив старые не нужные или завершив те, которые уже были решены.

Быстро завершить, перенести крайний срок, удалить или изменить участников, теперь все действия с группой задач можно выполнить всего в несколько кликов!

Настройка колонок

Не менее важной и долгожданной новинкой стали настройки колонок в списке задач. Теперь каждый может настроить свой список для каждого фильтра, кто-то работает с CRM, кто-то с группами, кому-то просто нужно видеть параметры самой задачи, теперь вы можете выбрать какие колонки будут отображаться в вашем списке. Просто кликните по иконке справа и выберите нужные поля.

Настройки сохраняются для каждого фильтра отдельно. В своих задачах можно вынести в список привязку к CRM, чтобы сразу видеть клиента, по которому выполняется задача, для задач, которые вы поручили, можно настроить другие колонки, например, крайний срок, затраченное время и т.д.

Перетаскивание колонок

По мимо того, что теперь вы можете показать нужные колонки, их можно передвигать, а также менять ширину. Постройте свой удобный список задач, чтобы работать стало еще приятнее!

Обновление небольшое, но уверена, очень нужное!

Мы с вами уже познакомились с основными, большими новинками последнего обновления Битрикс24, такими как контроль дубликатов в CRM, расширенные права доступа к компаниям и новыми сценариями работы с документами на диске.

Сегодня хочу поделиться с вами еще несколькими новинками, которые уже доступны на вашем портале Битрикс24. В основном, это дополнения к уже имеющимся инструментам, но они не менее интересны и важны.

Новинки десктоп приложения Битрикс24

Обновленный дизайн – удобное левое меню

Мы немного обновили внешний вид приложения, теперь все действия, которые были в верхней части приложения перенесены в левое меню.

Мы с вами привыкли к левому меню в полной версии портала в браузере, поэтому в приложении нам захотелось сделать такой же удобный и привычный интерфейс. Все разделы: сообщения, уведомления, звонки, диск, настройки – доступны в один клик.

Читать подробнее...

Добрый день, коллеги!

Сегодня мы представляем вам большое обновление Битрикс24, в котором мы постарались решить ряд важных вопросов и сделать процесс работы на портале еще удобней и функциональней.

Основные изменения коснулись CRM, Битрикс24.Диска, телефонии, десктоп и мобильных приложений. В этой статье расскажу вам какие задачи мы ставили перед собой по работе с документами и как нам удалось решить их.

Новинок здесь сразу несколько и все очень интересные и важные, но обо всем по порядку.

Новое контекстное меню файлов и папок Диска Работать с документами локально,  быстро поделиться файлом с коллегами, обсудить документ на портале или просто сохранить его на своем диске – это самые частые и нужные действия, с которыми мы сталкиваемся в ежедневной работе.

Для того чтобы сделать эти действия еще более удобными, а главное быстрыми, для файлов и папок Диска появились новые пункты в контекстном меню.

Скопировать публичную ссылку

Теперь вы можете быстро получить публичную ссылку на документ, даже если работаете в локальной папке на компьютере (пока только в папке Диска). Просто вызовете контекстное меню  файла, и выберете пункт «Скопировать публичную ссылку».

Ссылка на файл будет автоматически скопирована в буфер обмена и вы сможете вставить ее в любом другом контексте.

Читать подробнее...

Добрый день, коллеги!

Сегодня было установлено небольшое, но важное обновление Битрикс24.

Среди новинок, появилась возможность подключения Общего Диска к Битрикс24 Диску. Теперь вы можете подключить любую общую папку и она появится у вас на компьютере.

Сохранить папку с файлами на Диск очень просто, перейдите в раздел Общий Диск и нажмите ссылку "Подключить" папка автоматически будет подключена к Диску.

Кроме этого, внесены правки по работе с Диском, сейчас должно стать стабильней, все изменения должны сохраняться.

По мимо Диска, проделана большая работа по производительности, в частности, при работе сразу с несколькими вкладками портала. На форуме и в обращениях, встречали подобные замечания, коллеги, прошу вас понаблюдать за ситуацией сейчас, проблем с работой на портале сразу в нескольких вкладках браузера, быть не должно.

Конечно, будем рады услышать отзывы, замечания и предложения по Битрикс Диску, сейчас доступны все основные сценарии, вы можете работать с Личным Диском, Общим, а также Дисками групп.

Подключайте папки, работайте с документами на своем компьютере, без доступа к интернету, подключайте Диски групп, чтобы быть в курсе всех событий по проектам.

Ждем ваших отзывов

Документы – это неотъемлемая часть деятельности любой компании. Продажи, производство, реализация, чем бы не занималась компания, уверена, работы с документами хватает везде.

Для того чтобы сделать процесс работы с файлами удобным и простым, мы с вами храним все документы на портале. Здесь, сотрудники могут обмениваться файлами, создавать новые документы, вносить правки в существующие, обсуждать и многое другое.

Теперь работать с документами стало еще удобнее. Битрикс24 Диск  позволит вам хранить локальные копии всех файлов и работать с ними оффлайн. Все внесенные изменения автоматически будут синхронизированы при подключении к сети.

Изначально, Диск поддерживал работу только с личными файлами сотрудников, сегодня, мы предлагаем новый сценарий совместной работы с документами в группах, а также новый сценарий работы с личными файлами на вашем Диске.

Давайте начнем с подключения Диска и рассмотрим основные сценарии совместной работы с документами.

Коллеги, пока новый Диск доступен только в приложении для Windows, совсем скоро будет доступен и для Mac OS.
 

Читать подробнее...

Телефония в Битрикс24

Коллеги, одной из самых важных новинок последнего релиза – стала телефония в Битрикс24. Сегодня я хотела бы подробнее рассказать об этом инструменте, выделить основные сценарии, которые можно решить с его помощью.

Телефония удобна не только при работе внутри компании, где вы можете звонить коллеге на мобильный телефон, если его нет на рабочем месте, но и для работы с клиентами в CRM, что, наверняка, является очень важным для многих компаний.

Сразу хочу уточнить, что на данный момент осуществлять звонки можно в браузере Chrome, а также с десктоп приложения Битрикс24, если оно еще не установлено, вы можете скачать его на нашем сайте.

Итак, давайте начнем со звонков коллегам, а также обычных звонков на мобильные и стационарные телефоны.

В мессендере появилась дополнительная иконка, которая открывает окно набора номера. В этом окне вы может набрать любой номер телефона и выполнить звонок.

[B]

Читать подробнее...

Очередное большое, интересное, функциональное обновление Битрикс24, новинок очень много, если вы не смогли посмотреть онлайн презентацию, советую посмотреть запись на нашем сайте.

И конечно, я попробую рассказать важные моменты, главные сценарии и выделить основные новинки, такие как:

• Пульс компании
• Телефония
• Битрикс24 Диск для совместной работы с документами
• Задачи - учет времени и новые отчеты
• "Живая" CRM
• Мобильное приложение
• Маркетплейс Битрикс24
• и немного о ценах и акциях
  

Пульс компании

Это достаточно новый функционал, но уверена, вы уже успели познакомиться с ним. Пульс компании позволит контролировать процесс внедрения сервиса в компании, а также  оценить эффективность использования тех или иных инструментов среди сотрудников.

И для того, чтобы рассказать новым сотрудникам о каких-то важных инструментах на портале,  мы подготовили для вас готовые сообщения для живой ленты, которые вы можете опубликовать от своего имени.

Каждый пост содержит краткий сценарий работы с инструментом, а также ссылки на учебный курс и видеоролики.  При необходимости вы можете дополнить пост своими картинками,  поделиться своим опытом, советами.

Кроме того, в пульсе появился новый функционал – Рейтинг,  теперь можно оценить вовлеченность сотрудника, увидеть процент вовлеченных, а также список тех сотрудников,  которые не пользуются порталом.

В общий рейтинг попадают все сотрудники, которые проявили активность в выбранном разделе более 3 раз. Например, чат и видео – создали больше 3 сообщений.

Вкладка «не вовлечены»  показывает список сотрудников, кто не проявили активность за указанный промежуток времени в выбранном разделе.
 

Читать подробнее...

Приобрести коммерческую лицензию Битрикс24 теперь можно на 3 месяца.



Выберите желаемый тарифный план и оплатите лицензию прямо на своем портале в разделе Настройки - Лицензия



Вы можете получить счет на оплату сразу, оформив заявку самостоятельно, либо обратиться к нашим партнерам, и получить дополнительные телефонные консультации, если у вас возникнут вопросы по работе с "Битрикс24", а также скидку.

Коллеги, сегодня было установлено небольшое обновление Битрикс24.  Основные изменения коснулись технической части,  но есть и небольшой список исправлений.

- Исправлена проблема с кодировкой писем в CRM, сейчас все исходящие и входящие письма должны отображаться корректно.

- Добавлено указание название группы в нотификациях о действиях с задачей.

- Исправлена ошибка, когда не пропадала кнопка раскрытия подзадач в диаграмме.

- Исправлена ошибка, когда  прикрепленные к задаче файлы не отображались в самой задаче.

- Объявления в группе должны корректно закрываться, если были прочитаны.

- Счетчики задач и фильтры для экстранет пользователей.

- В календарях доступен планировщик событий.

- Добавлена поддержка создания счетов из просмотра контакта и сделки.

- Добавлена поддержка сохранения последних выбранных пользователем местоположений при редактировании счёта.

- Добавлена поддержка сохранения последних выбранных пользователем имён, телефонов и email-адресов при редактировании встреч, звонков и писем.

- Фотографии к сообщениям Живой ленты, создаваемым из мобильного приложения, теперь загружаются в библиотеку документов.

- Исправление незначительных ошибок и мелкие интерфейсные изменения.

Коллеги, рады представить вам интеграцию Битрикс24 с 1С: Управление торговлей.

На данный момент реализован первый этап интеграции, который позволит вам работать со счетами, а также импортировать товары из 1С в каталог Битрикс24.

Основной сценарий, который поддерживается для обмена счетами:

1) Счета создаются на стороне CRM.
2) Счета при достижении определенного статуса отправляются в 1С.
3) На стороне 1С может быть проведена оплата счета или его отгрузка, может быть изменен состав товаров счета их стоимость и кол-во. Все эти данные будут автоматически отправлены в CRM при очередной синхронизации.
4) Эти же изменения на стороне CRM приведут к изменениям соответствующих заказов в 1С.

Основной сценарий обмена товарами:

Обмен товаров реализован односторонний, т.е. отслеживаются изменения только на стороне 1С, а при синхронизации эти изменения попадают в CRM.
 

Читать подробнее...

Битрикс24 – это сервис, который позволит вам быстро и эффективно решать самые сложные задачи, работать с документами, клиентами, вести сделки, планировать встречи и многое другое.

Коллеги, я рада представить вам обновленный Битрикс24:  задачи,  CRM, видеозвонки, календари, живая лента, и еще много интересных новинок уже ждут вас, на вашем портале Битрикс24.

Начну, наверное, с самой важной странички на портале – Живой ленты.

Теперь она по-настоящему ожила: голосования, лайки, новые комментарии, все работает в режиме реального времени, прямо у вас на глазах.  Попробуйте провести опрос и вы увидите результат сразу, без обновления страницы.

Также работают лайки и новые комментарии к событиям в ленте.

Читать подробнее...

Редактирование документов прямо на портале! Быстро, удобно, просто, а главное теперь вы можете работать с документами совместно со своими коллегами.

На сегодняшний день одной из самых важных задач, которые мы с вами решаем ежедневно, является работа с документами. Вообще, мы привыкли и для нас важно иметь под рукой инструмент, который позволит нам быстро и просто просмотреть и отредактировать документ. Большая часть сотрудников использует только эти две функции, им не нужны сложные программы, дополнительные возможности, достаточно просмотреть документ и при необходимости внести простые правки.

Но для небольших компаний покупка комплекта программ для работы с документами - это большая статья расходов и мы хотели бы найти решение, которое позволит сохранить привычный сценарий работы и в тоже время сэкономить бюджет компании.

Основные программы, которые мы используем в повседневной работе - это Microsoft Office и GoogleDocs. Это привычные редакторы, которые позволяют быстро и просто внести мелкие правки, а при необходимости поработать и с большим объемом информации в виде таблиц, презентаций и т.д.

Читать подробнее...

Календари – это неотъемлемая часть любого трудового процесса.  Именно в календаре мы фиксируем важные встречи, звонки, задачи, приглашаем участников. Чаще всего именно с календаря начинается наш трудовой день, именно здесь мы можем просмотреть все запланированные дела, зафиксировать новые и приступить к их исполнению.

Практически у каждого из нас есть свой личный календарь в мобильном телефоне, на планшете или ноутбуке.  

Читать подробнее...

Обновление Битрикс24 от 27.06

Самой важной новинкой обновления, конечно, является маркетплейс для Битрикс24.

Совсем скоро вы сможете устанавливать дополнительные решения на свой портал Битрикс24, которые будут появляться в маркетплейс.

Документация по работе с этим инструментом со стороны разработки будет немного позже, буквально к 1 июля, как и обещали.

Сейчас,  вы уже можете установить первое стандартное приложение «Меню столовой», для того чтобы примерно представлять как будет работать механизм установки новых решений.

На страничке Приложения – Marketplace будет представлен список доступных приложений. Здесь же вы сможете просмотреть доступные обновления для уже установленных решений, новинки, лучшее, а также перейти к просмотру приложений по категориям.
 

Читать подробнее...

Коллеги, рада сообщить вам, что вчера было установлено очередное обновление Битрикс24, в котором появились счета.

Мы долго ждали этот инструмент, и вот теперь, он уже доступен на вашем портале Битрикс24.

Поделюсь с вами основными сценариями работы с новым инструментом.

Читать подробнее...

Первые видео по основным инструментам сервиса: как работать с задачами, календарями, файлами, живой лентой, уже сейчас доступны на вашем портале Битрикс24.

Видеоролики позволят просто и быстро узнать основные принципы работы каждого инструмента и приступить к полноценной работе на портале.

Коллеги, это первые ролики, в них представлены основные инструменты, мы надеемся, что подобные видео позволят вашим сотрудникам быстро и легко осваивать новый инструмент для совместной работы.

Будем очень рады услышать от вас комментарии, может быть какие-то замечания, предложения.

В дальнейшем планируем пополнить видео библиотеку и другими инструментами.

Битрикс24 - безопасный облачный сервис совместной работы. Ваши данные, загруженные в Битрикс24, будут надежно храниться, и только вы получите к ним доступ в соответствии с системой прав пользователей.

В «Битрикс24» 10 уровней безопасности. Ваши данные, загруженные в «Битрикс24», будут надежно храниться в "облаке" в датацентрах Амазон. Только сотрудники вашей компании имеют к ним доступ в соответствии с системой прав пользователей.

Для обеспечения бесперебойной работы сервиса используются два независимых датацентра.

Мы ежедневно выполняем резервное копирование всех ваших данных, как на уровне базы данных, так и технологический бэкап всех серверов.

Подробнее о резервном копировании данных:

Каждый день, делается технологический бэкап всех серверов. Он используется нами для возможного восстановления, в случае аварии целого сервера, провайдера или Амазона.

Базы данных. Во-первых, в онлайне все данные копируются в другой датацентр. То есть, всегда имеется "горячая" копия. Во-вторых, делаются копии каждой пользовательской базы, также раз в сутки,  для того чтобы в крайних аварийных ситуациях, мы могли бы восстановить конкретный портал.

Файлы хранятся в облачном хранилище Амазон S3, которое само по себе очень надежно. Но мы дополнительно дублируем все файлы в еще один независимый сервер Амазона в S3, а также в Glacier (еще один сервис Амазон). Копирование выполняется также, раз в сутки.

Время хранения копий различное, но минимально мы храним копии в течение недели.